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“一带一路”倡议下世界一流企业品牌形象构建

作者:王丽花,李利 | 作者单位:中国石油东方地球物理公司

习近平总书记指出,“国有企业要成为实施走出去战略、一带一路建设等重大战略的重要力量”“要加快建设一批产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代的世界一流企业”。根据党中央和中国石油集团创建世界一流企业的重大部署,东方地球物理勘探有限责任公司(简称“公司”;英文简称BGP)在加快建设世界一流企业上当先锋、走在前,把世界一流品牌建设置于“一带一路”建设伟大实践,以“国之大者”的胸怀担当、以“共商共建共享”的格局理念、以“共建人类命运共同体”的高远视角,着力打造以中国式现代化为特征的世界一流物探企业品牌,以品牌力量引领和推进高质量发展。

一、构建世界一流物探企业品牌形象的重要意义 

加快公司企业世界一流品牌形象建设,对于深入参与“一带一路”建设、贯彻落实国家部署要求、服务公司率先打造世界一流企业,具有现实而深远的意义。 

(一)构建世界一流企业品牌形象是公司实施“走出去”发展战略、担当“一带一路”建设主力军的必然要求 

随着“一带一路”建设的深化,面对百年未有之大变局、世纪疫情,以及国际能源危机等潜在威胁相互叠加影响,沿带沿路国家营商环境、市场竞争环境、油气勘探条件愈加复杂,满足客户需求及在作业国履行环境责任、社会责任等方面将更加严格。公司要继续高质量服务沿带沿路国家油气勘探市场,取得客户和作业国的高度信赖和支持,必须以更高的标准,以世界一流企业的担当,发挥优势,补齐短板,维系与客户和作业国政府的良好关系,创建真诚并值得信赖的世界一流物探企业品牌形象,让BGP品牌在“一带一路”高质量发展中绽放更加绚丽的光彩。

(二)构建世界一流企业品牌形象是公司坚定履行为国找油找气责任使命、坚决贯彻党中央重大部署的根本要求

作为国有企业,公司如何发挥好顶梁柱、压舱石作用,中国式一流企业品牌如何创建,是公司奋进新征程上面临的重要任务。公司必须始终牢记为国找油找气、服务保障国家能源安全的崇高使命,坚决贯彻习近平总书记关于大力提升国内油气勘探开发力度、把能源的饭碗端在自己手里等重要指示批示精神,锚定建设世界一流企业目标,推动生产模式和产业组织方式创新,全方位提升产品服务质量和客户满意度,切实增强品牌影响力和竞争力,推动品牌价值链从低端向高端前移,同步构建东方物探世界一流企业品牌形象。

(三)构建世界一流企业品牌形象是公司增强全球核心竞争力、实现高质量发展的内在要求

党的二十大报告提出:“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。”落实这个首要任务,国有企业义不容辞,必须在加快建设世界一流企业中更好推动高质量发展。前进道路上,公司必须深入贯彻落实党的二十大精神,坚定决心信心,坚持问题导向,坚持系统观念,坚持稳中求进,坚持改革创新,融入新发展格局,走全面国际化发展之路,不断丰富发展世界一流企业品牌崭新内涵,全方位发力世界一流企业品牌形象建设,创新东方物探品牌形象规划、管理与传播,助力全面实现率先打造世界一流企业目标任务。

二、东方物探品牌形象分析和定位

 构建东方物探世界一流品牌形象,需要对公司自身优劣势、目前所处的市场方位等进行全面分析,从而有针对性的制定世界一流企业品牌形象构建策略和路径。从调查分析看,公司品牌形象有明显优势,但也有相对不足,主要表现在以下方面: 

(一)东方物探品牌形象主要优势 

1.综合实力和一体化技术服务能力强。调查显示,针对“您认为公司在海外参与市场竞争有哪些独特优势?”问题,选择最突出的是“集团公司支持”“国家战略引领”“一体化作业优势”3项。公司发展70多年来,坚持立足国内、发展国际,依靠独特的政治经济优势和集团公司在全球的影响力,全力打造以勘探油气资源为核心业务,集油气勘探、资料处理解释、信息技术服务以及物探装备、软件研发制造等业务于一体的全产业链国际化技术服务公司,奠定了世界一流企业品牌形象的基石。 

2.始终保持箭头向上的良好发展势头。公司始终坚持全面提升国际化运营能力,生产经营实现弯道超车、逆势上扬。面对百年变局、能源行业加速转型等叠加挑战,公司跑出了“东方速度”,实现跨越式发展。在全行业投资下滑、市场萎缩、企业经营亏损、降薪裁员的“寒冬”里,东方物探逆势上扬,保持了昂扬向上的发展态势,使客户对BGP品牌充满信心,品牌形象更加亮眼。 

3.具有较强的技术创新驱动力。针对“您认为公司世界一流企业品牌形象包括哪些内涵?”问题,调查结果显示,95.81%的员工选择“技术领先”;92.75%的员工选择“质量过硬”。公司发展史就是一部砥砺奋进、敢为人先的科技自立自强史,公司聚焦客户需求和行业前沿,加大攻坚力度,核心技术不断实现从“跟跑”“并跑”到部分“领跑”的跨越,以技术的突破拉动市场开发、提升质量效率、彰显品牌形象。 

4.成为“一带一路”对外合作共赢标杆。针对“您最认可BGP哪些企业品质?”问题,外籍雇员认为最重要的是“以人为本、平等尊重”“立诚守信、言真行实”两项。公司35年国际业务的实践历程,积极参与“一带一路”建设,干一个项目树立一座丰碑,为全球油气勘探提供了中国智慧、中国方案,为BGP品牌形象注入了更多的责任感与感召力。 

5.拥有一支敢打硬仗的高素质国际化人才队伍。公司以人才为第一资源,培养形成了一批高级技术、高端管理和政治过硬的领军人才队伍。 

6.强化中国国企的独特优势。公司牢记石油物探事业是党、国家、人民的事业,始终坚持和加强党的全面领导,坚持把党的政治优势、组织优势转化为发展优势、竞争优势。

(二)东方物探品牌形象的差距和不足 

1.需要进一步强化国际化运营能力,提升公司全面国际化品牌形象。公司虽然国际化指数达到60%,但公司运营体制、制度体系,以及对外合作的模式等方面国际化程度尚待提升;国际化高端人才相对不足,员工队伍语言、技术、管理、沟通等素质能力整体偏弱,市场化的用人机制和激励机制还没有全面形成,离“治理现代”还有一定差距,由此呈现出较明显的国企“中国公司”特征,需要着力推动业务国际化向公司国际化升维,进一步提升全面国际化公司的品牌形象。 

2.需要进一步强化创新驱动,提升公司核心竞争力。公司是全球唯一一家具有全产业链竞争优势的公司,但仍然存在各产业链发展不均衡问题。公司具备全产业链服务能力,但长期以单一项目合同化服务模式为主,部分项目无法形成合力为客户提供优秀的一体化解决方案,覆盖全业务链的技术支持保障体系还不够完善。公司部分技术处于“领跑”地位,但部分关键核心技术和装备不足,需要积极优化科技资源配置和研发投入结构,加强关键“卡脖子”技术的科技攻关,加强海上震源等设备自主研发,加快弥补处理解释技术和软件方面短板,积极参与国际标准制定,努力成为行业新技术的开发者和标准制定者,全面引领行业科技发展。 

3.需要进一步强化管理,提升公司品牌价值。针对“您认为公司在全球市场竞争中哪些方面亟待重点加强?”中外员工选择率最高的均是“市场及客户管理能力”。调查认为,公司需要提高回应客户需求能力,注重语言能力与沟通技巧,深挖客户核心需求,以目标为导向,根本解决客户实际问题,提高公司“以客户为中心”的服务型品牌形象。同时,从目前客户对公司的满意度看,客户对部分管理程序及表现、社会关系及满足需求、技术创新等,评价相对较低。 

4.需要进一步强化品牌形象管理和传播,提升公司品牌建设水平。针对“公司品牌形象建设哪些方面需要加强?”问题,66.86%的员工选择“提升品牌推介传播能力”;针对“你认为公司品牌形象建设最突出问题是?”选择第一位的是“品牌形象对外推介、传播力度不够、渠道单一”。提升社会公益、树立良好企业形象、提升跨文化管理能力、提升品牌推介传播能力、加强品牌视觉识别系统建设这五个方面普遍得分较低,还存在提升空间。公司缺乏全面的品牌战略规划及科学有效的品牌管理,品牌定位与识别不清晰,品牌推广针对性不强,特别是品牌国际传播渠道单一、能力偏弱。

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(三)东方物探品牌形象定位 

1.东方物探品牌发展阶段定位。在公司长期国际化、全球化发展进程中,公司品牌形象的核心要素达到了世界一流的水准。调研显示,91%的国际业务中方员工、92.8%的外籍雇员认为公司品牌知名度、美誉度处于“较高、较好”以上,其中60%以上员工认为“非常高、非常好”。根据前期调研评估,BGP品牌形象总体得分4.56分,初步具备了世界一流企业品牌形象的基本特征。课题组认为:与BGP综合实力及在全球油气勘探市场地位相适应,BGP品牌形象已经跨过“一般企业品牌阶段”和“知名企业品牌阶段”,进入“世界一流企业品牌阶段”。 

2.东方物探品牌形象定位。立足新时代新征程新部署,置身“一带一路”倡议框架,参照世界一流企业品牌标准,基于70余年国有企业艰苦奋斗实践,锚定建设世界一流地球物理技术服务公司目标愿景,东方物探品牌形象应定位为以中国式现代化为主要特征的世界一流物探企业品牌形象。

三、“一带一路”倡议下世界一流企业品牌形象构建路径

世界一流企业品牌形象构建是一个长期的系统工程。作为国有石油物探企业,公司以矢志找油为使命,以建成世界一流地球物理技术服务公司为目标,强化品牌战略管理、建设品牌内涵、提升品牌核心价值、全面融入“一带一路”倡议、加强品牌传播,全力打造产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代的世界一流企业品牌形象。

(一)坚持系统观念,以品牌战略管理构建东方物探品牌形象 

国有企业特别是中央企业,一般拥有天然的品牌优势,要注重将这种优势全面谋划挖掘、激活转化为优质品牌资产,结合自身实际不断创新实践,形成品牌势能。 

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一是品牌战略要与国家或行业发展战略同频共振。作为“国之大者”,服务国家重大发展战略,品牌建设必须服从于此,体现国企担当。二是要将品牌形象建设提升至战略高度。作为一项系统工程,强化顶层统一设计、统筹谋划,突出特色品牌理念和核心竞争优势,实现战略、管理各环节的相互协同,形成合力。三是建立系统的品牌管理体系。强化组织推动,紧密围绕战略目标,推进品牌价值市场化评估,设置专职机构,建立健全品牌管理职能,开展品牌内涵、品牌架构、品牌传播体系等建设工作,不断塑造品牌形象,提升品牌价值。

作为中央企业,公司始终以国际化视野,全方位展示“勘探先锋”形象,彰显“大国重器”的责任担当;始终服从服务于集团公司资源战略,国内外重大油气发现参与率始终保持100%,被誉为集团公司找油找气“战略部队”和海外业务发展的“一面旗帜”。

在世界一流企业品牌形象构建中,公司立足新发展阶段,全面贯彻新发展理念,丰富“两先两化”战略内涵,从战略全局高度系统把握品牌形象建设工作,明确品牌定位,加强品牌规划,促进品牌建设与企业业务发展的同步实施,品牌软实力的贡献率显著提高,形成了与世界一流地球物理技术服务公司高度契合的品牌知名度、美誉度和忠诚度。

公司在境内外树立统一的BGP品牌形象,做到国内国外统一部署,母子品牌整体考虑,实现品牌建设管理的系统化、常态化。加强品牌价值评估和品牌危机管理,初步形成品牌形象监测指标体系、品牌忠诚监测指标体系、品牌市场影响监测指标体系,动态把握品牌形象影响力变化。及时收集、掌握、处理各种品牌舆情,增强全体员工品牌危机管理的意识和技能,防范品牌风险。

(二)坚持价值创造,以品牌内涵建设构建东方物探品牌形象 

全面构建世界一流企业品牌形象,需要以品牌内涵建设为起点和基础,凝练和树立品牌核心价值、品牌定位,建立品牌个性,提出差异化品牌口号。

 一是提炼品牌核心价值。品牌核心价值也称为品牌主张或品牌承诺,是品牌能够为各利益相关方提供的最核心的利益点与个性,是驱动各利益相关方认同并形成品牌心智定势的关键力量。二是明确品牌定位。品牌定位是品牌战略体系构建的核心环节,旨在确保品牌在目标客户群体心智中占据独特价值地位,成为某个类别或某种特性的代表品牌。三是建立品牌个性。公众与品牌建立关系时往往会把品牌视作一个形象,因此需要建立品牌“拟人”化个性,与品牌定位相呼应。四是提出差异化品牌口号。品牌口号是品牌的集中承载和体现之一,是用于回答如何满足客户意愿,以及希望外部认为“我们是谁”,是员工与客户共同的意愿表达、利益表达。五是建立或更新品牌视觉识别系统。主要包括品牌的名称、标志、标准字、标准色彩、象征图案、品牌口号、企业吉祥物和专用字体等。

在东方物探品牌形象构建中,公司始终唱响“我为祖国献石油”主旋律,赋予石油精神、先锋文化理念和时代内涵,用70余年物探事业奋斗史赋予品牌灵魂,永葆品牌生命力和独特价值。

(三)坚持创新引领,以企业核心价值提升构建东方物探品牌形象

创建世界一流企业品牌,需要具备能够与国际一流企业竞争的核心能力,始终保持全球领先竞争优势的韧劲和优势,是促进企业品牌有形要素和无形要素提升的核心原动力。

一是一流的产业规模和产业链体系。世界一流企业具有较为完整、分布全球和较强成本优势的产业链体系,能够充分利用国内国际两个市场两种资源来有效配置资源,实现结构布局合理、主业突出、产业协同发展。二是一流的全球业务和管理体系。世界一流企业需要国际化视野,还需要国际化经营实践,决胜于在全球范围内比拼战略定位的优劣、经营管理效能的高低,以及外部交易成本的高低。世界一流企业的市场和客户遍布全球,企业的产品营销,以及相关管理能力呈现全球化分布特征。三是一流的技术创新能力。拥有与公司发展需要相适应的自主知识产权和核心技术,发展更加依赖技术创新的原创性,能够为促进企业技术进步、保持行业技术领先、引领前沿技术发展提供有效支撑。四是一流的国际化经营能力。具有适应现代企业管理和国际化经营管理需要的数量足够、结构和梯次合理的优秀人才队伍,具有较强的参与国际竞争的实力,各类主要技术指标和效益指标保持或达到国内国际领先水平。五是一流的风险管控能力。具备强劲的可持续经营能力,具有良好的产权结构和治理结构,具有与公司发展水平相适应的体制机制、管控模式、管理制度、风险防控体系,以及较高的信息化管理水平。

在世界一流企业品牌形象构建中,公司锚定一流目标,以品牌建设推进高质量发展,发挥创新在品牌发展中的引领驱动作用,加快推进技术创新、管理创新、服务创新、模式创新,加快推进数字化、智能化发展,在能源转型发展中抓住机遇、加快步伐,努力实现更高质量、更有效率、更可持续、更为安全的发展。东方物探全能、主动、高效、精诚的服务形象和诚信、精益、超值、卓越的质量形象深植于全球用户中,公司海外业务不断实现从无到有、从弱到强、从低端到高端的跨越发展,持续提升在全球物探行业的话语权和影响力,创建了中东、中亚、北非等7大规模化生产基地,在全球油气勘探市场占有半壁江山,高端市场占比达到70%,公司国际化指数超过60%,营业收入连续8年保持全球物探行业第一位。

公司始终把科技自立自强摆在公司发展的核心位置,通过补链强链,提升对产业链核心环节和关键领域的掌控力,坚定不移打造石油物探原创技术“策源地”,争当产业链“链长”,积极参与制定国际物探领域技术标准和行业规范,推广中国标准、中国技术、中国装备属地化应用,带动东方物探全产业链走向世界,打造“创新领先”的东方物探形象。培养建设了一支由6名国家特聘专家、1名国家百千万人才工程、1名院士工作站院士、22名海外高层次人才,3名首席专家、73名高级专家和5600名技术骨干组成的高精尖人才队伍。打造了一系列物探核心软件、装备及技术,搭建“一个整体、三个层次”研发体系,建设“四大科技创新平台”,构建“四国七中心”24小时研发模式,公司创新能力位列中国能源企业百强榜单第三位,东方物探学习、创造、持续、领先的创新形象不断提升,为率先打造世界一流企业奠定了坚实条件和基础。

(四)坚持市场导向,以全面参与“一带一路”倡议构建东方物探品牌形象

国有企业要以高度的政治责任感和使命感,用实际行动落实“一带一路”倡议,坚持“共商共建共享”原则,把推进勘探项目“硬联通”作为方向,把行业规则标准“软联通”作为支撑,把与作业国人民“心联通”作为基础,全方位、多层次、立体化的力量参与,在“一带一路”建设中不断彰显大国企业形象。

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一是探索“共生”模式。发挥中国资本、技术优势,深入分析项目所在国的整体战略,在中国“一带一路”倡议与其对接中,寻找战略层面的合作契机点,培育共生理念,服务国家大局,与当地社会结成命运共同体。二是持续唱响命运与共的时代旋律。立足作业国的资源优势,秉持“共商共建共享”的建设理念,通过合作共赢和责任共担实现价值引领,在推进国际化战略的过程中,我们坚持开放包容,充分展示和平发展中国的形象。三是推进文化融合构建共同发展观。深化文化融合,促进民心相通,有效凝聚发展共识,守诚信、尚和合、讲仁爱,在与作业国政府、企业及民众交往中,充分尊重当地的文化和习俗,讲好央企故事,以共有价值破解分歧,赢得尊重与互信。

在多年“走出去”的进程中,公司积极践行“一带一路”倡议,一方面依托国内高效勘探的规模效应,在提质增效中迈向世界一流;另一方面深度参与国际分工,促进国际国内市场高效联通,在基础设施建设、能源资源开发、国际产能合作等领域承担了一大批具有示范性和带动性的重大项目和标志性工程,彰显了中国智慧,打造了“国家名片”,为推动“一带一路”倡议从理念转化为行动、从愿景转变为现实作出了积极贡献。

“一带一路”沿线国家是公司油气勘探的重要作业国,公司充分发挥市场在品牌发展中的决定性作用,创新一体化营销服务体系,完善国内外核心业务市场布局。以客户为中心,公司坚持把市场效益、客户满意、社会责任作为品牌形象建设衡量标准。致力于通过多途径、多维度保持畅通的客户沟通渠道,深挖客户核心需求,以目标为导向,发挥“快速反应、追求卓越”“超前服务、超值服务”能力优势,按照“世界眼光、一流标准、石油特色、高点定位”要求,做他人难以做到之事,做好他人难以做好之事,先后与沿带沿路40余个国家有过经济交流合作,成功运作了多个典范工程,赢得客户和所在国政府的高度评价。

公司立足弘扬中华优秀传统文化,把先锋文化理念全过程融入共建“一带一路”,强化跨文化管理,凝聚作业国本土各方合力,打造出高价值感、高美誉度、个性鲜明的东方物探品牌形象。加强与作业国政府、民众充分沟通交流,坚守“平等尊重沟通和谐”理念,积极践行绿色勘探,履行社会责任,参加公益活动,致力于本土化发展,扩大本地就业,与所在国开展文化交流,在合作中讲好东方故事。公司国际业务拓展到70多个国家300多家油公司,全球物探市场占有率超过40%,人员本土化率超过90%,带动“一带一路”沿线32个国家11万多人就业,充分彰显东方物探平等、尊重、开放、包容的情感形象和奉献、安全、合规、绿色的责任形象,为推动构建人类命运共同体贡献东方物探力量。

(五)坚持全球视野,以系统高效品牌传播构建东方物探品牌形象

把品牌营销作为一个系统的、跨部门、跨职能的营销活动,发挥创意的力量,利用各种有效发声点在市场上形成品牌声浪,让客户、政府、媒体、公众以及竞争者等外部受众真正感知到BGP的品牌价值内涵,从而培养忠诚客户和品牌美誉度。

一是建立品牌传播矩阵。把品牌传播作为品牌战略的核心和超越营销的不二法则,研究制定企业品牌传播策略,系统规划品牌传播方式和路径。拓展行业展会、技术交流、论坛、公益活动与广告、公关活动等行业媒介品牌传播渠道。统筹利用报纸杂志、广播电视、文化墙、互联网、融媒体平台、在线社区等社会化媒介,形成传播渠道矩阵组合。

二是强化国际化品牌传播体制机制建设。特别是要建立管理层和执行层品牌传播激励机制,增进公司与客户、企业与社会公众间的信息互动交流,展示企业精神风貌和BGP品牌个性。加大品牌主题宣传活动的策划,充分利用国家“一带一路”建设的文化传播优势,加强与沿线国家主流媒体的沟通联系,探索建立长效机制,以此带动公司国际化品牌传播体制机制的整体建设。研究制定公司“一带一路”及海外社交媒体传播规划,在Facebook等国际主流社交媒体开通社交账号,加强平台互动,加强公众对BGP国际形象认知。

三是创新品牌深度传播的内容与方式。针对不同国家及客户的文化背景,制作BGP差异化外文宣传片,积极搭建与所在国政府、商界精英、非政府组织和公众的沟通渠道,根据所在国文化习俗、消费者习惯及法律法规等特点开展宣传活动,不断积累并掌握品牌话语权。在沿带沿路国家,除了深化传统媒体传播方式外,还充分利用事件传播和创新公益活动传播,为公司品牌的海外整体传播探索新路并积累经验。推进海外“媒体开放日”和“公众开放日”系列活动,加大社会责任品牌传播力度,切实融入当地经济文化发展,深耕所在国“建设者”和高度社会责任感形象。

公司系统制定品牌推介方案,着力构建全球品牌传播格局。瞄准物探技术前沿,积极参与国际性行业展会,加强与所在国、地区性组织的技术交流,推介新技术、新方法,提升BGP品牌的全球知名度。积极了解客户重大变化和战略调整,全面调查客户需求,突出一体化靠前服务,开展一对一品牌推介,彰显BGP品牌特色优势。拓展品牌线上线下立体传播渠道,持续传播公司发展动态及文化理念,协同国内国际主流媒体推出重磅报道、系列报道、深度报道,提升BGP品牌影响力。

构建东方物探世界一流企业品牌形象,是在“一带一路”倡议框架下,从品牌战略的高度、品牌形象的维度,系统推进国有企业品牌向国际化升维的探索实践,我们坚信,东方物探品牌必将在服务、质量、创新、情感、责任多维的淬炼升华中,走向世界,走向一流。


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2023年, 第11期
刊出日期:2023.11
单月刊,1984年创刊
主管单位:中国石油天然气集团有限公司
主办单位:中国石油企业协会,中国石油企业协会海洋石油分会
国际标准刊号:ISSN 1672-4267
国内统一刊号:CN11-5023/F
国外发行代号:M1803
国内邮政编码:100724
广告经营许可证号:京西工商广字第0433号(1-1)

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