长期以来，习近平总书记高度重视诚信建设，就诚信建设的重大意义、实践路径与时代要求作出一系列重要论述，明确强调要加强全社会诚信建设。2025年5月19日至20日在河南考察时，再次深刻指出：“要高度重视法治和诚信建设，发挥好法治对社会治理的规范和保障作用，加强诚实守信的价值引导，提高政府诚信、企业诚信、社会诚信水平。”习近平总书记关于诚信建设的系列重要讲话精神，既从个人、企业、社会、国家多维层面系统揭示了诚信的根本价值，也为新时代国有企业诚信文化建设提供了根本遵循与行动指南。

中国石油甘肃销售公司（简称甘肃销售）始终牢记“中国石油是党的中国石油、国家的中国石油、人民的中国石油，一切工作、一切奋斗都要为党为国为人民”的根本属性。能源销售企业作为能源供应的关键环节，其诚信文化建设不仅事关企业自身形象与发展，更关乎国家能源保障体系的社会公信力。甘肃销售党委深刻认识到，推进诚信文化建设是全面落实甘肃销售“1345”发展战略、实现“建设一流示范销售企业”目标的内在要求，需要通过厚植诚信文化、涵养发展底气，培育高质量发展新动能，为企业长远发展与战略落地奠定坚实根基。

筑牢思想根基，构建“三位一体”的诚信价值体系

思想引领行动，价值观涵养文化。建设企业诚信文化，首要任务在于解决“信守什么”的根本问题。甘肃销售党委立足国有企业本质属性与时代使命，深刻把握诚信文化在政治、经济、社会维度的丰富内涵，聚力打造政治诚信立根、经济诚信固本、社会诚信铸魂的立体化价值体系，全方位贯穿甘肃销售公司治理、经营管理与高质量发展全过程。

坚守政治诚信，把稳服务国家战略的“定盘星”。始终坚守政治诚信，是自觉做到讲政治、顾大局、守纪律的重要前提。党员干部必须不断强化忠实信仰共产主义、忠实牢记入党誓词、忠实践行根本宗旨、忠实恪守党性原则等政治诚信观念。政治诚信是国有企业诚信文化的最高体现。对甘肃销售而言，讲政治是第一要求，对党忠诚是第一品格。甘肃销售党委将对党忠诚老实、严守政治纪律、如实报告情况、坚持原则公道、履职尽责守信五个方面的实践要求，作为政治诚信的核心要义。在任何时候、任何情况下，坚决督促党员干部恪守初心本色，始终做到言行一致、表里如一、光明磊落，坚决维护党中央权威和集中统一领导，严格对标对表、狠抓贯彻落实，确保党中央各项决策部署在甘肃销售全程贯通、落地生根、开花结果。始终胸怀“国之大者”，坚决扛起能源保供“顶梁柱”的政治责任，在历次重要能源保供紧要关头，甘肃销售党委带领党员干部不讲条件，全力保障区域油气稳定供应，以“顶得上、靠得住”的过硬担当与实际行动，践行对党和人民的庄严承诺。完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚决落实“双碳”目标要求，稳步推进新能源网络布局，持续优化能源供给结构，积极推动传统能源与新能源融合发展。从践行油气保供使命、到深耕探索绿色转型之路，从倾情助力脱贫攻坚、到接续赋能乡村振兴发展，甘肃销售党委始终以高度的政治自觉，将企业发展战略与国家需要紧密结合，以政治诚信的坚定实践彰显服务国家战略的央企担当。

坚守经济诚信，筑牢市场竞争的“生命线”。经济诚信是企业在市场经济中行稳致远的基石，是赢得客户、开拓市场的根本。甘肃销售始终坚持依法足额纳税，确保经营数据真实、准确、完整，以实际行动履行经济责任。在油气销售领域，甘肃销售始终恪守“每一滴油都是承诺，每一件商品都是责任”的核心理念，将经济诚信贯穿于采购、仓储、销售、服务等生产经营全链条。在油品数量与质量管理方面，建立覆盖全流程的严密管控体系，严格执行国家标准，确保油品质量100%合格。所有在售非油商品严格执行明码标价制度，坚决杜绝销售假冒伪劣与过期商品，以货真价实赢得消费者长期信赖。坚持“品牌、品质、品类、品味、平价”的“四品一平”经营方针，精心遴选非油商品，优化消费体验，以优质供给兑现对消费者的品质承诺。在商业合作方面，严格遵守合同约定，确保付款及时、保供到位、服务优质。秉持公平竞争原则，自觉维护健康有序的市场环境。积极倡导并牵头构建长期稳定、互利共赢的产业链合作生态，带动上下游合作伙伴诚信经营、共同成长。深化精益管理、推动技术革新、优化运营模式，持续提升企业经营效益与核心竞争力，以高质量发展成果为践行经济诚信提供坚实基础与强大支撑。

坚守社会诚信，打造广泛信赖的“金名片”。社会诚信是企业行稳致远、基业长青的坚实根基与重要保障。甘肃销售将诚信文化作为凝聚内外共识、促进和谐发展的价值纽带，着力将其打造为企业持久、闪亮的名片。积极构建公平公正的职业发展通道，营造安全、健康、和谐的工作环境，切实保障每一位员工的合法权益。坚持德才兼备、以德为先的用人导向，将诚信品质作为评价、选拔和任用干部员工的重要标尺，让诚实守信者在企业内有地位、受尊重、有发展。持续改进工作作风，提升全员服务素养，将诚信文化内化为员工的职业道德与行为规范。鼓励员工积极投身应急抢险救援、乡村振兴帮扶、公益慈善志愿服务等实践活动，在保供稳价、安全生产、环境保护中主动作为，自觉接受社会监督。严格执行安全环保法规，积极运用清洁生产技术与节能减排技术，切实履行绿色发展承诺。从保障祁连山生态区的用油需求，到服务河西走廊的经济建设，甘肃销售始终锚定国企社会责任定位，以负责任、可信赖的企业公民标杆形象，躬身践行诚信发展理念，深度诠释诚信立企、守信兴企的核心要义，深得地方政府、合作伙伴、基层群众及社会各界的充分肯定与广泛赞誉。

甘肃销售公司严格执行安全环保法规，切实履行绿色发展承诺

强化制度保障，健全“多维协同”的诚信制度体系

制度具有根本性、全局性、稳定性和长期性。培育诚信文化的深层目标，在于推动诚信从价值理念转化为全体员工的思想自觉与行为自觉，最终积淀为企业鲜明的文化品格与持久的信用底色。甘肃销售着力构建覆盖教育引导、过程管控、监督约束的全链条、闭环式制度管理体系，确保诚信文化建设有章可循、有据可依、有效落地。

完善系统化的教育引导机制。筑牢诚信思想防线，思想教育务必先行。甘肃销售党委强化顶层设计，将“诚信为本、守信践诺”等核心理念深度融入企业发展战略与文化规划，使其成为全体员工的共同价值追求与行动指南。突出抓好“关键少数”的诚信教育，将诚信建设相关要求，纳入党委理论学习中心组集中学习、常态化干部教育培训、新任干部任职廉政谈话的重点内容，推动各级领导干部率先垂范、以身作则。不断创新宣传教育形式与载体，做实专题培训、案例教学、文化讲座，统筹用好线上线下各类宣传阵地与教育载体，讲好身边的诚信故事，使诚信理念可知、可感、可学。聚焦财务、采购、销售等关键岗位人员，开展常态化诚信合规专题培训；重点关注新入职员工、青年员工的价值观塑造，通过入职教育、导师带徒等方式，确保企业诚信文化薪火相传、代代守护。

构建全流程的合规管控机制。以中国石油集团的《诚信合规手册》为纲领，系统梳理各业务领域、各工作环节潜在的诚信风险点，覆盖采购、仓储、销售、客户服务等全链条，通过风险矩阵评估并确定重点管控环节。研究制定清晰明确、操作性强的合规行为指引及负面清单，引导全体员工明晰履职“红线”、严守从业“底线”。配套建立常态化的合规培训与案例警示教育机制，将合规要求嵌入岗位职责和绩效考核。强化技术赋能支撑，在油品接卸、储存、销售等关键环节，应用视频监控、自动计量、数据实时采集等技术，并探索利用区块链、电子围栏等新技术，推动实现关键信息不可篡改、全程可追溯，提升诚信管理的精准性、透明度与效率。畅通内部举报渠道、建立快速响应处置机制，构建“风险识别、标准指引、技术管控、监督问责”的闭环管理体系，切实筑牢企业诚信经营的制度根基。

强化立体化的监督约束机制。监督是制度落地、诚信成俗的关键保障。甘肃销售整合各类监督资源，推动党内监督、职能监督、业务监督、民主监督等协同发力，建立信息共享、线索移交、成果共用的工作机制，将诚信要求落实情况纳入甘肃销售“大监督”格局的重点范畴。坚持对失信违规行为“零容忍”，对查实的问题及时通报、严肃处理，持续释放“失信必惩”的强烈信号。建立健全客户及社会公众投诉举报的快速响应机制，畅通监督渠道，自觉接受外部监督，以公开促公正，以监督促规范。深化失信行为的联合惩戒，对存在严重失信记录的人员，在评先评优、职务晋升、人才选拔等方面实施“一票否决”；积极与相关方探索建立失信信息互通共享机制，对失信的合作伙伴采取行业性、市场性的限制措施，加大失信惩戒力度，提高失信违规成本，努力营造“守信处处受益、失信寸步难行”的制度环境与文化氛围。

创新实践路径，打造“融合共生”的诚信实践体系

诚信的价值，最终需要通过具体实践来印证、检验与升华。甘肃销售党委始终坚持推动诚信文化从理念形态、制度形态，转化为生产经营各环节、服务社会各场景中的实际行动，努力打造一系列可观、可感、可验证的实践载体，使诚信文化真正融入企业血脉，转化为甘肃销售的核心信用资本与市场竞争软实力。

深耕窗口服务，打造“诚信驿站”示范标杆。加油（气）站是甘肃销售连接千家万户、传递诚信价值的前沿窗口。甘肃销售全面推行服务承诺可视化，在站内显著位置公示油品质量承诺、服务标准等信息，主动接受社会与客户监督。狠抓油品储、运、销全过程数量与质量管控，定期对加油（气）机等计量设备进行检定与维护，利用信息化手段加强现场作业监督，确保“质优量足”。建立健全便捷、高效、规范的客户投诉受理、处理和反馈机制，明确处理流程与时限，确保客户诉求得到及时响应与合理解决。将每一次客户投诉视为改进服务的宝贵契机，将每一起纠纷化解转化为展示诚信担当的窗口，在问题解决中增进客户信任。通过打造一批“诚信驿站”示范点，以点带面，推动全省加油站整体服务品质与诚信形象的提升，让中国石油的“金字招牌”在陇原大地更加熠熠生辉。

贯通产业全链，共建“诚信生态”合作网络。甘肃销售将诚信文化建设作为核心纽带，深度嵌入“油气氢电非”综合能源服务商转型的全链条，覆盖资源采购、仓储物流、终端销售及与合作伙伴的协同环节。依托数字化系统，实现油气资源的高效精准调配与全程数质量监控，以诚信管理提升内部协同效率，凝聚发展合力。严格落实供应商准入评估与履约全周期监督管理，在商业宣传、合同履行、价格执行等工作过程中，严守“明码实价、真实宣传”准则，杜绝虚假宣传等行为。致力于与合作伙伴携手构建诚信互动、协同联动的产业生态体系，通过内外兼修的诚信建设实践，着力塑造中国石油综合能源供应商的良好品牌形象，使诚信成为连接产业链上下游、促进协同创新的“黏合剂”与“催化剂”，为培育和发展新质生产力注入持久深厚的文化动能。

拓展责任领域，树立“诚信担当”社会形象。甘肃销售始终将稳定供应、优质服务作为对人民群众的基本承诺。持续优化服务流程，提升运营效率，以实际行动回应社会期待。在农忙时节，开辟“农业用油绿色通道”，保障农业生产；在极端天气下，全体员工坚守岗位，确保油品不断供；在节假日出行高峰，优化排班、机关人员下站帮扶工作，齐心协力提高服务效率。在公益实践中，围绕乡村振兴、捐资助学、生态保护等领域，策划实施了一批让群众切实受益的项目。从支持对口帮扶村发展特色产业，到资助贫困学子完成学业；从组织员工参与义务植树、保护黄河母亲河，到助力祁连山生态保护，甘肃销售在一点一滴的务实行动中积累社会信任。定期高质量举办“中国石油开放日”活动，邀请媒体、公众、合作伙伴走进企业，增进了解，构建互信。适时发布企业社会责任报告，以真诚、开放的姿态，构建长期和谐、互利共赢的公共关系。

（作者系中国石油甘肃销售公司党委书记、执行董事）