摘要：针对高新技术企业工会工作面临职工需求多元化、传统模式滞后等新挑战，以中国信科集团的创新实践为蓝本，系统提出并论证了以“健全组织体系—聚焦权益保障—搭建成长平台—丰富文化活动”为基石的四维协同工作框架。实践证明，该研究成果为解决“工会工作与企业及职工需求脱节”的共性难题提供了从“理念更新”到“实践落地”的完整解决方案，对能源类企业也具有理论参考价值和实践推广意义。

关键字：高新技术企业；工会工作；方法创新；高质量发展

高新技术企业具有技术密集、人才密集、知识密集的显著特征，职工群体不仅关注薪酬待遇、职业发展，更注重个人价值实现、工作生活平衡、自身权利保障和精神文化需求的满足。这对工会工作提出了更高要求。如何创新工会工作方法，充分发挥工会的桥梁纽带作用，成为新时代高新技术企业工会工作亟待研究的重要课题。

一、实践与探索

中国信科集团是我国信息通信领域的龙头企业，其工会工作立足企业发展实际，紧扣职工需求与科技创新核心任务，探索出一系列贴合企业特点、契合职工需求的工作举措，为新时期高新技术企业工会工作提供了重要借鉴。

健全组织体系，强化工会规范化建设。高度重视工会组织建设，构建“集团工会—子公司工会—基层工会小组”三级组织体系，实现工会组织在各子公司、各部门的全覆盖，确保工会工作能够直达基层、贴近职工。同时，加强工会干部队伍建设，选拔政治素质高、业务能力强、热爱工会工作、熟悉职工需求的优秀职工担任工会干部，定期开展工会干部培训，培育一批有热情、有能力、有担当的工会积极分子，形成“工会干部引领、积极分子参与、全体职工共建”的工作格局。

聚焦职工权益，构建全方位保障体系。始终将维护职工合法权益作为工作的重点，围绕职工最关心、最直接、最现实的利益问题，构建全方位、多层次的职工权益保障体系。在薪酬福利方面，完善职工薪酬福利体系，切实维护职工的经济权益；在民主权利方面，定期召开职工代表大会，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权；在劳动保护和办实事方面，督促完善劳动安全防护设施，举办健康日主题活动，做好“送温暖”工作，不断提升职工的幸福感和归属感。

搭建成长平台，助力职工职业发展。聚焦职工技能提升和个人成长，搭建了多元化的职工成长平台。开展技能竞赛活动，以赛促学、以赛促练，为发现、培养、打造和推广一批具有行业高水平的“工匠”队伍打造了高质量平台；完善职工培训体系，开展针对性的技能培训、业务培训和综合素质培训，帮助职工提升专业技能和综合素质，适应企业技术迭代和发展需求；搭建创新激励平台，鼓励职工开展技术创新、工艺改进、合理化建议等活动，建立创新激励机制，激发职工的创新活力。

丰富文化活动，营造和谐发展氛围。立足职工年轻化、个性化的特点，组建了篮球、羽毛球、乒乓球、瑜伽等多个职工兴趣小组，定期开展活动，满足职工的多样化兴趣需求。结合春节等传统节日，开展节日慰问，举办文艺汇演、知识竞赛、户外拓展等活动，丰富职工的业余生活，缓解职工工作压力。注重企业文化培育，通过宣传先进典型、开展主题教育活动，引导职工树立正确的价值观，增强职工的归属感和认同感，凝聚企业发展合力，形成“企业关爱职工、职工奉献企业”的良好氛围。

二、现状与问题

客观审视工会工作实践，当前仍面临一些共性问题，影响和制约了工作质效。一是工会工作与企业发展融合不够深入。部分企业工会工作存在“重活动、轻实效”“重服务、轻发展”的现象，与企业科技创新、生产经营等核心任务融合不够深入。如部分工会活动仅注重形式上的丰富，未能结合企业技术攻关、成果转化等重点工作开展，难以激发职工立足岗位建功立业的积极性。二是服务模式单一，难以满足职工多元需求。部分工会工作仍以传统的“送温暖、搞活动”为主，服务内容缺乏针对性和个性化。如针对技术研发人员的创新需求、技能提升需求，工会未能提供专业化、个性化的服务。三是工会数字化建设滞后，工作效率有待提升。部分企业工会数字化建设滞后，导致工会工作效率不高、服务覆盖面有限。如未搭建便捷的数字化服务平台，职工参与工会活动、反映意见建议的渠道不够畅通。四是工会干部队伍建设有待加强。工会干部多为兼职，专业能力不足，创新意识不足，服务职工的主动性和针对性不足。五是职工参与工会工作的积极性不高。因工会工作自身问题以及部分高新技术企业职工工作繁忙、对工会工作认识不足等原因，参与工会工作的积极性不高，难以形成“全员参与、共建共享”的良好局面。

三、思考与探索

针对工会工作面临的共性问题，结合企业实践经验，立足高新技术企业的发展特点和职工需求，不断探索工会工作的新方法、新途径，推动工会工作高质量发展，实现企业与职工共赢。

深化融合发展，找准工会工作与企业发展的结合点。要紧扣企业科技创新，推动工会工作与技术研发深度融合。高新技术企业的核心竞争力是科技创新，工会应紧扣企业技术攻关、成果转化等核心任务，组织职工开展创新创造活动。建立职工创新工作室、技能竞赛平台，开展技术攻关、工艺改进、合理化建议等活动。要融入企业管理，发挥工会在企业决策中的作用。积极参与企业重大决策，围绕企业薪酬制度、劳动保护等涉及职工切身利益的重大事项，提出合理化建议，保障职工的合法权益；建立健全职工代表大会制度，推动企业科学决策、民主管理。

创新服务模式，满足职工多元差异化需求。要构建精准化服务体系，聚焦职工核心需求。深入基层、深入职工，开展常态化调研，了解职工需求特点，建立职工需求档案，提供个性化、差异化的服务。针对技术研发人员，重点提供技能提升、创新激励、知识产权保护等服务；针对年轻职工，重点提供职业发展、婚恋交友、心理健康等服务；针对女职工，重点提供权益保护、健康关怀、亲子服务等服务；针对困难职工，建立健全帮扶机制，给予物质和精神上的帮助。要丰富服务载体，创新服务形式。打破传统“送温暖、搞活动”的单一模式，丰富服务载体，创新服务形式。例如，搭建职工成长平台，开展导师带徒、技能培训、职业规划指导等活动，助力职工实现个人价值。

推进数字化建设，提升工会工作效率与质量。要搭建数字化服务平台，畅通服务渠道。依托高新技术企业优势，搭建工会数字化服务平台，实现工会工作线上化、智能化。开通线上报名、意见反馈渠道，让职工足不出户就能参与工会活动、反映意见建议；实现会员管理、经费管理数字化，提高工作效率，确保工会工作规范有序开展。要提升工会干部数字化素养，强化技术支撑。加强工会干部数字化培训，强化与企业信息技术部门合作，引进数字化人才，提升工会工作数字化水平。

加强工会干部队伍建设，提升服务能力。要优化工会干部队伍结构，打造专业化队伍。优化工会干部队伍的年龄结构、知识结构，选拔高学历、年轻化、专业化的职工加入工会干部队伍；合理配置工会干部，加强工会干部培训，确保工会干部有足够的时间和精力投入到工作中，定期组织学习工会工作理论、政策法规、企业管理、数字化技术等知识，提升工会干部专业能力和服务水平。要强化工会干部责任意识，提升服务主动性。加强责任意识教育，树立“以职工为中心”的工作导向，深入基层、深入职工，了解职工需求，解决职工实际困难；建立工会干部考核评价机制，鼓励工会干部创新工作方法和思路，结合高新技术企业的特点，开展富有特色、贴合实际的工会工作，提升工会工作的吸引力和凝聚力。

激发职工参与热情，构建全员共建共享格局。要加强宣传引导，提升职工对工会工作的认识。通过企业内网、微信公众号、宣传栏等多种形式，宣传工会工作的重要意义、政策法规、工作成效，增强职工对工会工作的认同感和参与意识；宣传工会先进典型、优秀职工事迹，发挥榜样的示范引领作用，激发职工参与工会工作的积极性。要完善激励机制，调动职工参与积极性。建立健全职工参与工会工作的激励机制，对积极参与工会活动、提出合理化建议、在创新创造中取得突出成绩的职工给予表彰奖励，激励职工主动参与工会活动策划、组织、实施等环节，让职工成为工会工作的参与者、建设者和受益者，营造“全员参与、共建共享”的良好局面。