摘要：能源产业是我国重要的支柱产业，其科技传播与科技创新同等重要。本文以某油气行业央企为研究个案，通过科学设计与抽样，发放《科技传播对内员工调查问卷》《科技传播对外公众调查问卷》，对科技传播效果进行调研。并以该央企为例，研究发现，我国能源企业科技传播的成效显著，但也存在大量的科技成果未能让内外部公众知晓和传播、内外部形象不够统一等问题。因此，本研究从品牌内容建设和媒体渠道两大部分入手，提出以技术品牌和技术榜样为内容抓手、以“内外媒体共振”为媒体联动方式、打造“科技强企”形象等能源企业科技传播力提升策略，充分发挥科技传播在健全能源科技创新协同机制、推动优势企业强强联合、推进科技成果示范应用等领域的关键性作用。

关键字：能源企业；科技传播效果；油气行业央企

早在2016年，习近平总书记就曾在“科技三会”上指出，“科技创新、科学普及是实现创新发展的两翼，要把科学普及放在与科技创新同等重要的位置。”党的二十大报告提出“创新是第一动力”，实现全面建成社会主义现代化强国的目标，关键在科技自立自强。

能源产业是我国重要的支柱产业，是国家综合国力的重要标志，也是国家科学技术和经济实力的综合体现。我国的能源产业不仅为解决百姓的衣食住行贡献了力量，还淬炼出了爱国、创新、实干、奉献的红色基因和能源产业精神，为建设世界工业强国的宏伟事业作出了巨大贡献。在新兴科技革命和产业变革的背景下，尤其是碳达峰、碳中和目标提出以来，我国能源企业坚定报国情怀，传承行业精神，立足行业实践，开拓创新道路，在科技创新、绿色低碳转型、数字化产业转型、人才队伍强化、企业文化建设等方面进行了诸多有益尝试，在建设基业长青的世界一流企业的征程上屡创佳绩。

这一系列的成绩奠定了我国能源企业在民众心目中的地位，也呼唤着能源企业承担更大的社会责任。大量研究表明，科技传播有助于提升社会对特定技术领域的关注、促进公众对该领域的认同、汇集高端研究人才以及提升科研创新能力。我国能源企业作为国之重器，在新时代响应习近平总书记的号召，理应更好地承担起科技传播、科学普及的重任。

目前我国能源企业在提升科技传播效果的方针政策制定中注重吸纳学界研究力量，深化研究问题，拓展研究方法，从政策、方法和意识上兼顾研究与实践的双重路径来推动科技传播工作，已取得较好效果，但仍存在策略不当和效果不佳等问题。有关科技成果的宣传、推广与应用，科技企业形象塑造以及科学科技知识的普及方面，能源企业的科技传播尚有较大提高空间。本文以某油气行业央企为例，在科技传播效果调研的基础上探讨科技传播提升策略。

1 科技传播的界定及其对企业的重要意义

1.1 科技传播的界定

国内通常将科学和技术统称为“科技”，但在国外，“科学”和“技术”是两个不同范畴的概念：科学“science”指的是在社会历史生活过程中积累起来的关于自然、社会和思维的各种知识的体系；技术“technology”是人类为实现社会需要而创造的手段的总和，因此科学传播（science communication）和技术传播（Technical Communication）是两个不同的研究领域，它们的研究方向、研究对象和关注范畴完全不同。布赖恩特把科学传播定义成“科学文化和知识融入更广的共同体文化的过程”，它所关注的是科学共同体之间的传播，面向公众的科学信息传播以及科学和技术的相关政策。而技术传播在技术传播协会（The Society for Technical Communication，STC）的定义下，则主要指探索准确有效传播专业信息的技术、技能、技巧和方法，如何使科学技术知识和专业信息传播得更加准确有效是其基本要求。

科技传播的概念界定。翟杰全较早地提出了国内科学传播的两个方向：“技术学”、“社会学”，后更新为“目前正在形成基于社会发展视角的科技传播研究、基于科学文化视角的科学传播研究和基于传播实践技术视角的‘技术传播’研究”三个方向。吴国盛认为，中国的科学传播主要有体现国家主义的科普传播、具有传播学特点的科技传播与具有反思精神的科学传播。

但在实践当中，国内对科学传播、技术传播和科普传播没有严格的界定。翟杰全在第五届全国科技传播研讨会提出目前国内学者们使用“科学传播”或使用“科技传播”基本含义并无实质上的差异，所指基本上都是“科学技术传播”，就“科技传播”与“科学传播”两个术语相比较，使用“科技传播”一语更好。当前，科技传播囊括了科普、农技推广、公众理解科学、科技教育、技术传播、技术的扩散、技术转移等十几个用词，可以将其定义为：科技知识或科技成果通过扩散、交流、转移等方式，在不同的社会个体或群体之间流动，从而实现信息的共享，即为科技传播。

1.2 科技传播对企业的重要意义

随着市场化进程的加快以及全球科研体制的变化，企业成为重要的科研主体和科技传播主体。承担社会责任以及促进科技成果向经济利益转化的要求使得企业迫切需要提高自身的科技传播能力。在此背景下，企业科技传播的研究与应用也随之增多，众多研究表明，从社会层面上来说，科技传播有助于企业树立社会形象；从公众层面，科技传播为企业与公众搭建了桥梁；从企业内部层面，科技传播有助于促进企业技术创新和企业文化建设。

1.2.1 科技传播有助于企业树立社会形象。

2002年《中华人民共和国科学技术普及法》中规定企业事业单位应当开展科普工作，此外也提到社会力量兴办科普事业可以按照市场机制运行。研究者们将企业与科学共同体、媒体等一同纳入到科技传播的行为主体之中，认为企业参与科技传播既是企业的社会责任，也是企业与社会协调发展的需要，有助于企业树立良好的社会形象。国外学者也发现一些能源企业会通过科普气候变化的科学知识，构建企业环保、负责的社会形象。塞万·特尔兹安等考察了西屋电气通过新闻出版物、宣传记录、广告活动和分发给学校的教育小册子向公众进行科学传播的案例，发现企业进行科技传播对于社会形成科学共识具有重要的意义。

1.2.2 科技传播有助于为企业与公众搭建桥梁。

企业通过向公众宣传科学成果、科学知识不仅可以承担起社会责任，培养公众科学素养，还可以让公众进一步了解企业的创新能力和科技实力，助力产品营销。比如科幻片《流浪地球2》的赞助商徐工集团在电影宣传期间向公众科普了公司为《流浪地球2》中提供的研发产品，不仅展现了公司的科技创新实力，还获得了公众的好评，将徐工集团从重工业、大机械的对外形象升级为智能化、科技感的大国企业形象。此外，公众对技术的态度也影响着技术行业的发展和技术产品的研发。转基因技术引起公众的强烈意见和对食品安全的质疑就表明了企业科技传播的重要性。纳米技术行业在发展初期，也考虑到了公众态度对技术研发的作用，投入了大规模的资金向公众普及纳米技术知识。相关研究表明，向公众进行有效的科技传播可以提高公众对新兴技术的接受度。

1.2.3 科技传播有助于促进企业技术创新和企业文化建设。

多项研究表明科技传播对企业内部发展有着重要作用。王子齐以超大现代农业集团绿色生态产业链开发为例，指出了科技传播可以促进企业经营理念创新、技术创新以及生产经营创新。赵立新从企业技术创新的过程角度，论证了企业科普行为对提高本企业职工科技知识水平、技能与创新意识的重要作用，认为企业科技传播可以提高企业技术创新能力。王宇良对企业科普与企业文化进行了比照分析，认为科普是企业文化的有机组成部分，它能够激发职工追求真理的献身精神和尊重科学、崇尚理性、实事求是的价值观念。

2 油气行业央企科技传播效果调研设计

在对科技传播概念予以厘清的基础上，本文以某油气行业央企为研究个案，对其科技传播效果进行调研。为考察内外部人员对油气行业央企科技传播的认知、态度、传播效果以及品牌形象等方面的现状，本文通过科学设计与抽样，于2022年9—11月向某油气行业央企内外部公众分别发放了《科技传播—对内员工调查问卷》和《科技传播—对外公众调查问卷》，共收回4629份问卷用于分析。

2.1 对内员工问卷设计和变量说明

对内员工问卷调查内容主要包括：基本人口学变量、职位及工作情况、获取油气行业央企科技成果的信息渠道、对科技成果研发的参与和了解情况、科技成果应用的实际作用、对油气行业央企科技传播效果的评价和满意度、对科技传播现状的认知、对该能源企业专利研发与科技传播的现状评价及其原因调查、中国能源企业品牌形象调查、竞品调查等方面。

对外公众问卷设计内容包括：基本人口学变量、获取科技成就的信息渠道、公众对科学的理解/科技观及其对油气行业央企科技发展情况的了解认知和态度行为、公众对科技/科学传播的兴趣、关注油气行业央企科技成就的领域、对油气行业央企科技传播效果的评价和满意度、对油气行业央企专利研发与科技传播的现状评价、对油气行业央企的品牌满意度、竞品调查等方面。

调研抽样主要采用定量样本配额方法。定量样本配额是指调查人员将调查总体样本按一定标准分类或分层，确定各类（层）单位的样本数额，在配额内任意抽选样本的抽样方式。内部员工的调研样本按照不同专业板块进行均衡配额，最终共回收2591份完整作答的有效问卷用于数据分析。外部公众的调研样本则按照地域分布，划分华北（除北京）、华南、华东、华中、东北、西北、西南及北京等八个地区进行均衡配额，最终共回收2038份完整作答的有效问卷用于数据分析。

3 油气行业央企内外公众科技传播效果调研结果

内部公众主要指的是内部员工，外部公众主要指的是普通民众。因篇幅所限，内外公众的科技传播效果主要聚焦于科技传播信息获取渠道、对集团公司科技成果和科技发展的认知情况、对集团公司品牌形象的认知和态度等方面。

3.1 公众科技传播信息的获取渠道

通过前期调研将科技传播信息获取渠道总结为“政府的公开信息”“电视、广播等传统媒体新闻报道”“该油气行业央企自办的报纸或杂志，如该油气行业央企报等研发动态”“中央主流媒体，如人民日报、新华社、中央电视台等”“社交媒体上的资讯信息（如微博、知乎、抖音、微信公众号等）”“与家人、朋友聊天（包括微信群聊）交流”“展览、科普活动，如：中国国际服务贸易会、该油气行业央企云上科普日”“其他来源”等九个主要选项，问卷回答结果如图1：

从问卷调查结果来看，该油气行业央企的内部员工与外部公众接触科技传播信息的渠道大有不同，内部员工更青睐官方的专业信息，倾向于从权威的渠道获取科技传播的信息，官网与报纸杂志出版物成为科技传播主流渠道；而外部公众则不太会主动去官方媒体查找相关信息。但对于双方而言，社交媒体都是不容忽视的信息传播渠道。

3.2 公众对该油气行业央企优势领域的了解情况图2

内部员工与外部公众对该油气行业央企科技优势领域的认知有差异，外部公众对该油气行业央企新能源领域关注度较高，而内部员工认为该油气行业央企较为出色的领域是油气田开发、地球物理勘探及钻完井工程领域。内外的认知差距，既反映了专业差异和单位归属的不同，也表明了该油气行业央企科技品牌优势未能充分展现、企业科技传播存在一定错位情况。

3.3 内外公众对该油气行业央企科技传播和品牌形象的认可度

内部员工与外部公众对该油气行业央企科技传播认可度基本持平，在科技传播认可度方面，内部员工得分均值为4.13，外部公众得分均值为4.14。而在品牌形象认可度方面，内部员工的得分均值为4.45，外部公众的得分均值为4.00。其中，内部员工的工作岗位、入职时间长短和是否参加过研发等情况直接影响着他们对公司科技发展和研发进展的判断图3。

从工作岗位上来看，相比于非传媒人员，传媒人员在岗位上接触到了更多的专利研发成果，进行了更多的成果宣传工作，因此对企业的专利研发情况持更积极的态度。从入职时间长短来看，入职时间越长，对公司专利研发情况越了解，对研发进展的态度越正向。

员工是否参与研发，直接影响到他们对科技传播、科技创新和企业品牌的认可度。成果的研发参与人员作为最贴近科技成果的人，对自身科技创新的认可度更具洞察力；未参与成果研发的员工对科技创新的认可度则相对较低。这直观反映了科技成果宣传与传播的重要性—即便在企业内部，也需要通过成果的展示与生动诠释来提高大家对企业科技创新的了解程度和认可度。总的来看，内部公众对该油气行业央企科技传播的企业/品牌认可度较高，无论参与和未参与科创人员的内部员工对本企业科技传播都比较认可，但科创人员相对更高的认可度反映了其更高的工作认同和价值感。

4 从调研结果看能源企业科技传播效果提升策略

以油气行业某央企为个案，可以看到我国能源企业的科技实力很强，科技传播也取得了较大成绩，但仍存在着大量的科技成果未被内外部公众知晓和传播、内外部形象不够统一等问题，同时与油价相关的一些负面舆论也影响和限制了能源企业的品牌形象。这些都呼唤能源企业在科技传播和品牌形象建设方面做更多努力。

我国能源企业科技传播的目标明确，那就是服务国家战略，聚焦保障能源安全、促进能源转型、引领能源革命和支撑“碳达峰、碳中和”目标等重大需求，充分发挥科技传播在健全能源科技创新协同机制、推动优势企业强强联合、推进科技成果示范应用等领域的关键性作用。但要实现这个目标，首先要让能源企业的科技实力和科技成果被更多人“看见”和认可，建议从以下三方面入手：

4.1 以科技品牌和科技榜样为内容抓手

从外部公众的2038份问卷来看，外部公众关注过油气行业央企科技传播的人数较少，而只要关注过油气行业央企科技传播信息的，绝大部分对其科技传播给予了正面评价；身处信息技术业、传播文化业等行业的外部公众认为油气行业央企科技传播进展更好。这些都再次说明越了解越认可，科技传播成功的第一步是“引起关注”。

如果说中国航天科技集团是“上天”圆梦，更容易引发公众关注和自豪感；那么，“入地”而相对默默无闻的能源企业应如何引起关注呢？合适的内容和引爆点是关键。当前我国能源企业科技传播的切入视角较为单一，热点议题呈现以事件报道为主，对于成就背后的人和故事等“软传播”着力不足。若能以“科技品牌”“科技榜样”为内容抓手，讲好“能源企业故事”，应能达到较好的传播效果。

科技品牌。以对该油气行业央企的调研来看，该央企的技术品牌和技术成果十分丰富，但部分技术品牌的传播与传承主要仍以企业内部传帮带为主，许多技术品牌的社会知晓度低。能源企业大多面临类似的情况。为实现整体传播效果的提升，建议能源企业采取分众传播策略，优选一些合适的技术品牌，针对不同的公众来进行宣传。在企业内部，仍需要加强技术传承，充分发挥自有媒体的效用，让内部员工尽可能了解企业目前的科技进展和科研实力，这有助于企业内部的传承和跨部门合作。而面对大众进行传播时，可将传播重点集中于某些与大众生活相关的技术，或者万米深地钻探等突破性科技进展，从而引起其兴趣和关注。通过不同的传播方式来提升技术品牌在不同主体当中的认知度，以及总体的社会知晓度和影响力。该油气行业央企集团曾以“十大科技进展”报道、“技术有形化”短视频的方式推介其技术品牌，都是非常有益的尝试。

科技榜样。在我国能源工业的发展历程中，涌现出了一大批英雄模范人物和先进集体，他们是能源企业精神的人格化表现，对能源企业科技传播来说是宝贵财富。从这次调研看到，能源企业已对一批代表人物、代表故事进行报道，但力度还有所欠缺，许多普通公众心中记住的仍是传统的榜样人物故事，对后继代表人物了解甚少。新时代呼唤更多科技榜样的带领和鼓舞。无论是院士，还是中坚科技团队，或者基层技术榜样，都可以作为“科技榜样”予以宣传和推介。通过先进典型的榜样来“传帮带”，充分发挥典型引领作用，不仅有助于内部员工充分了解前沿技术，感受蓬勃向上的企业文化氛围，树立崇尚榜样、争当榜样的良好风尚；也有助于外部公众通过可触可感的“人物故事”来感受能源企业精神和企业的科技实力。充分挖掘技术背后的人、事、物的故事，报道出技术的“力度”和榜样的“温度”，以此为感召和内容抓手，能有效增强能源企业科技传播的趣味性和传播力。

4.2 以“内外媒体共振”建渠道矩阵

在油气行业央企的个案中看到，该企业已建设了较为全面的科技传播矩阵，关注体量逐渐增长，报道视角也倾向于多元化，除微博、微信、抖音以及油气行业央企官方报刊、网站新闻中心等自有传播渠道以外，企业也与部分行业垂直类媒体保持着良好沟通，科技传播矩阵搭建已初具规模。但相对来说，其对自有媒体较为依赖，与外界媒体沟通尚有不足。这导致对内传播效果不错，对外部公众的影响力却有限。要真正提升传播效果，就不能满足于内部媒体，必须借助外部媒体一起来形成不同的媒体集群，并在融媒体建设方面统一管理，在全媒体背景下做到“一种声音，多个渠道”，有效构建“深联结、多层次、富媒体”的传播体系，形成多媒体渠道矩阵生态链。在此基础上，再以创意性的传播内容来吸引公众的注意和长期关注。

内部媒体共振，整合内部科技传播资源。通过统合企业内部的资源，促进媒体的协同联动。通过建设融媒体中心可以有效整合上述内部传播资源，一改传统的单落点、单形态、单平台传播，使彼此之间形成分工协作、相互配合的内部合作关系，最大限度降低运营成本，达到优势互补、协同联动的传播效果。借助融媒体中心，效仿“中央厨房”的“一次采集、多种生成、多元传播”的生产模式，打破内部介质与平台之间的壁垒，在信息传播中追时效、求可靠，满足资讯、服务、行业等多方面需求，塑造声、屏、报、网等多媒体多渠道覆盖的新媒体传播格局；通过建立跨部门的沟通机制，让传媒人员与研发人员紧密合作，共同参与到科技传播的策划与执行中。在确保传播内容准确、权威的同时，在传媒人员与研发人员的互动中，让传媒人员更好地观察、理解科技创新与研发工作，让科研人员更好地了解市场和公众期待，创作出更生动、更具有吸引力的传播内容。

外部媒体联合，打通“能源+科技”渠道。一是要跳脱能源领域，在主流的科技传播场域中打造特色的科技传播内容，并以能源领域的专业优势占据科技传播的一席之地；二是要在发展好自有媒体基础上，结合现今新媒体传播的特点，利用下层媒体矩阵达成“链条式”传播，如借助地方政务媒体、科技专业媒体等传播渠道，扩充自身科技传播渠道的丰富度，触及更广泛的受众，通过在社交媒体设置互动性强的内容和活动，吸引公众在社交媒体平台参与讨论，提高企业品牌在社交媒体上的活跃度，传播能源企业的科技创新成果和环保理念，扩大企业的影响力；三是要达成分众化传播，使传播更加有的放矢，考察不同渠道触及的不同受众特点，使得相同内核的传播内容贴合不同的渠道，以此节约传播成本，增强传播效果。

4.3 升级公众认知，打造“科技强企”形象

能源企业的科技传播要实现效果的全面提升，还需要转变公众观念，升级公众认知，在新时代打造“科技强企”的企业形象。由于能源企业形象认知存在一定代际差异、时代差异，老一辈与新一代的关注重心有所区别，“石油精神”在新时代也有新的诠释，这些都需要借助科技传播来完成升级和转变。

尤其新一代公众所关注的新能源和绿色发展，应成为能源企业新时代科技传播的重心。能源企业要引导公众对能源行业的认知从传统的高能耗、高污染向低碳、环保转变，突出展示我国能源行业在这些领域的研发进展和实际成果，有力提升公众对能源企业在新能源转型中的信心和期待。

举办系列绿色能源活动，吸引公众参与体验。通过科普活动、展览、全媒体联动的方式，发布企业“绿色能源之旅”活动信息，让公众在参与中了解绿色能源生产的流程，了解传统能源如何转化为清洁能源，以及企业在减少碳足迹方面的创新科技实践。同时，在全媒体矩阵中发布与公众参与绿色活动的系列信息，拉近公众与绿色能源、绿色活动的距离，同时利用公众参与活化社交媒体平台上的信息传播，吸引更多公众的关注。

重视“绿色接力”，担负起绿色理念传播的企业责任。通过与教育机构、少年宫等机构合作，将绿色能源和节能减碳理念融入青少年课程，培养下一代的环保意识。可以通过设立奖学金的方式，鼓励青少年和大学生参与到能源行业的绿色创新项目中，为未来的能源转型储备人才，同时充分发掘可能的能源技术人才。

借力全球能源治理，彰显企业国际“绿色”形象。能源企业可以积极参与全球能源治理，与国际行业合作伙伴共同探讨和推动清洁能源技术的研发与应用，同时传播中国能源企业“绿色发展”的形象，在国际舞台上分享中国在绿色发展方面的经验和成果。通过国际交流，不仅能够提升中国能源企业的国际形象，还能够促进全球能源行业的可持续发展。

通过多渠道、多层次、全维度的传播链条，在全链条中贯穿节能减碳、绿色发展的内核，能源企业不仅能够在节能减碳、绿色发展方面积极作为，且能够激发中国社会各界的参与热情，调动各方力量构建绿色发展、低碳清洁的未来。在利用绿色发展实现企业可持续发展的同时，为应对全球气候变化、实现绿色发展贡献中国智慧和中国方案。

（参考文献略）