在企业经营中经常存在着责任分散效应。责任分散效应也称为旁观者效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体（或者单个小团队）被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体（或者若干个小团队）共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会减弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。这种现象在很多责任分工不明确的团队中普遍存在，也是我们常说的“吃大锅饭”“平均主义”。

企业管理的一项重要任务就是要尽力减少组织中责任分散效应的影响，尽量解决企业中“吃大锅饭”“平均主义”的问题。阿米巴经营就是解决这类问题一种非常有效的管理模式。

一、阿米巴经营的主要特点

阿米巴经营是一种独特的管理模式，由日本京瓷公司的创始人稻盛和夫提出。这种管理模式强调小组制度的灵活性和自主性，旨在激发员工的主动性和创造力，提高公司的整体效能。阿米巴经营的核心是把企业划分为一个个独立核算、自我经营的成本、利润核算单元，运用单位时间核算的管理会计思想，让员工更加直观地了解到自己每小时创造的附加价值，准确评判员工为企业做出的贡献，员工个人的收入与个人创造的价值密切相关。阿米巴经营是以人为中心、全员参与的经营模式，每个员工都充分掌握着自己所处阿米巴组织的目标，会尽最大努力去达到甚至超越该目标，在追求阿米巴团体目标的同时，实现自身的价值。阿米巴经营，能够让每个个体和小团队充分发挥其能力和潜力，全心全力地投入到工作中，形成“人人都算账，人人会经营”的良好氛围，摈弃了消极怠工和“吃大锅饭”的现象。阿米巴经营的主要特点包括：

1. 小组自主管理，责任得到落实。公司被分割成为多个“阿米巴”小组，每个小组就像一个小型公司独立经营、独立核算、自负盈亏并拥有较大的自主权。在这种经营环境下，各个阿米巴小组就像经营自家作坊一样，“小集体”就像“一家人”，合作协作，凝聚力很强，每个成员都能够直接参与到管理和决策中，频繁交流信息、分享知识和反馈，员工的心态发生了由为老板干到为自己干的转变，工作积极性和责任感油然而生，最大化地创造价值。

2. 用核算衡量贡献度，强化目标意识。阿米巴经营又被称之为小集体部门核算制度，采取“单位时间核算”（每人每小时创造的附加价值）来衡量贡献度。在阿米巴经营模式下，每个阿米巴小组只有一个目标，即单位时间核算，所有员工都对自己小集体每人每小时创造的附加价值和自己对应的收入所得一目了然，总是会千方百计通过增加销售额、削减费用或者缩短劳动时间来提高单位时间创造的附加价值。单位时间核算制度强化了阿米巴小组的目标管理，能够引发阿米巴小组之间比学赶超的良性竞争，是阿米巴小组激发基层员工活力的一个有力武器。

3. 以人为本，全员参与。阿米巴经营模式强调员工的成长和发展，认为员工的成长是公司发展的关键。通过教育和培训，提升员工的能力和素质。鼓励员工参与决策过程，使他们感觉到自己的声音被听到并且被重视。通过赋予员工更多的自主权，员工能够对自己的工作方式有更多的控制，这不仅提高了工作满意度，还促进了创新和效率。阿米巴经营模式也鼓励开放的沟通和定期的反馈，以确保所有成员都对目标和进度有清晰的认识，并能够及时调整策略。

4. 竞争合作，持续改进。阿米巴经营是一种充分调动全体员工积极主动性、不断提升组织经营效益的管理模式，阿米巴小组之间会形成一定的竞争甚至发生内部交易的冲突。稻盛和夫把“做人何谓正确”“利他之心”“敬天爱人”作为阿米巴经营的哲学，支撑阿米巴经营落地。要求所有阿米巴小组之间要建立起良好的协作机制以解决冲突、形成互补、实现竞争合作，进而提高公司整体的效能。阿米巴小组自主管理鼓励团队成员持续学习和自我完善，组织开放灵活、响应速度快，通过定期回顾自己的工作流程、决策结果和团队合作方式，从成功和失败中学习，能够不断寻找组织改进提升的机会。

二、阿米巴经营思想是减少企业管理中责任分散效应的有效方法

责任分散效应并非无法克服。推行阿米巴经营模式或采取阿米巴经营思想，通过明确组织内部的责任分工、提高个体责任感和建立互助合作的文化氛围，可以有效减少这种现象的发生。主要做法包括：

1. 合理划小组织，明确组织和个体责任。按照职能、流程，以独立核算（或者独立完成任务）为前提划小组织，在组织或团队中，明确每个人的职责和目标任务，确保每个人都清楚自己的责任和工作目标。这有助于避免责任模糊和推诿现象的发生。

2. 坚持以人为本，强调个人的重要性。把人力资源作为第一资源，重视员工个人成长和发展、参与和赋权、健康和福祉，强调每个成员在团队中的重要性，让他们意识到自己的行为对团队目标的影响。这样可以提高团队成员的责任感，降低责任分散效应的发生。

3. 加大授权放权，完善监督机制。公司领导层要给予团队足够的授权，让他们在自己的职责范围内做出决策，并为他们提供必要的资源和支持。同时，领导层也要对团队的自主性表示信任，避免不必要的干预，但在需要时应提供指导和帮助。同时，要设立有效的监督机制，定期对团队工作进行评估和反馈，以便及时发现问题并采取措施，确保团队成员能够按照计划完成任务。

4. 鼓励积极参与，培养团队协作精神。鼓励团队成员积极参与讨论和决策、交流信息、分享知识和反馈，提高他们的参与感和归属感。通过培训和团队建设活动，培养团队成员的团队协作精神，提高他们的沟通能力、合作意识和信任水平，增强协作共赢意识，摒弃个人英雄主义。通过增强团队的凝聚力，来降低责任分散效应的发生。

5. 及时激励，营造积极向上的氛围。在企业管理中，激励机制扮演着至关重要的角色，目的是激发员工的积极性和创造性，促进个人和团队目标与组织目标的一致性，从而提升整个组织的绩效和效率。将绩效评估结果与激励机制（如奖金、晋升）直接挂钩，对团队中表现突出的成员给予适当的表扬和奖励，可以激发团队成员的积极性和创造性。建立积极向上、富有团队精神的企业文化。通过举办各种团队活动、庆祝活动等方式，鼓励团队成员之间互相支持和帮助。这样可以激发团队成员的积极性和责任感，降低责任分散效应的出现。

三、对石油石化企业推行阿米巴经营模式的思考

阿米巴经营模式在石油石化企业的应用是从成品油销售业务开始的。自从成品油销售系统开展阿米巴经营试点以来，加油站员工的市场意识、效益意识、工作热情普遍增强，与传统经营模式相比，试点加油站在管理效果和经营效益上均取得了较好的成绩。当前，这种经营模式正在逐步向天然气销售、化工销售以及工程技术、工程建设，甚至油气田、炼化生产企业推行。对石油石化企业进一步完善和推广阿米巴经营模式有几点认识和思考。

1. 在基层组织引入阿米巴经营，有利于推升整个企业的市场化运作水平。阿米巴经营是以人为中心、全员参与的经营模式，每个员工都充分掌握着自己所处阿米巴组织的目标，会尽最大努力去达到甚至超越该目标，在追求阿米巴团体目标的同时，实现自身的价值。对石油石化企业来说，如果各个基层组织都能引入阿米巴经营，全员的市场意识会普遍增强，动力和活力会竞相迸发，减员增效和薪酬分配的市场化改革会进一步深化，油气产业链各个环节的内部市场化交易机制和价值核算结算体系能加快完善并良性运行，整个企业的市场化运作水平会上一个新台阶。

2. 阿米巴经营模式的推行有利于优化调整基层生产（经营）单元的组织结构。从组织体系优化的角度看，基层生产（经营）单元（如钻井队、加油站、井站、班组等）可以不作为管理层级，仅作为基本的生产作业（经营）主体，定位为“阿米巴”管理单元。加快推进基层生产（经营）单元向“阿米巴”管理单元转变是组织体系优化调整的方向。从生物学上看，阿米巴是一种单细胞的软体“变形虫”，它的最大特性是能够随外界环境的变化而变化，不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境，形态可大可小，可分裂可合并。阿米巴经营的组织结构跟阿米巴变形虫相似，单个阿米巴管理单元根据经营和管理的需要可大可小、可分可合。对石油石化企业来说，推行阿米巴经营模式有利于打破企业原有的多层级科层管理结构（如：矿—大队—小队），生产企业可按照市场化、效益化、专业化、扁平化和集约化的原则，结合实际，对基层生产（经营）单元采取适度分拆或归并整合等方式进行优化调整，形成一个个内部独立经营的“阿米巴”组织，其中可以有“大巴”“中巴”和“小巴”，使其更加满足企业经营和管理的需要。

3. 阿米巴经营能够进一步促进提质增效和亏损治理工作。石油石化企业提质增效和亏损治理工作的重心应该放在基层，一般情况，企业盈利则由于基层盈利，企业亏损则由于基层亏损。阿米巴经营的原则是收入最大化、费用最优化、效益最大化，经营主体更加注重利润，这与企业提质增效和亏损治理工作的导向是一致的。阿米巴经营模式“人人都是经营者”，这就更能充分发挥员工的积极性和主动性，通过目标引领、问题导向、坚定信心、背水一战、同向发力来实现企业的提质增效和亏损治理目标。阿米巴经营以人为中心、全员参与的经营模式对石油石化企业提质增效和亏损治理工作无疑是一大促进和推动。

4. 阿米巴经营模式具备与基层建设及现代管理进行有机融合的条件。稻盛和夫的阿米巴经营由两大支柱构成，一个是经营实学，另一个是经营哲学。经营实学是管理工具，如阿米巴组织的划分、经营会计、奖励分配等。经营哲学是为了解决阿米巴单元之间可能产生的冲突，建立协作机制、形成互补效应用的。稻盛和夫把“做人何谓正确、利他之心、敬天爱人、付出不亚于任何人的努力”这些源自儒家思想的价值观作为其经营哲学，支撑阿米巴经营的落地。可见，阿米巴经营是一个“管理+文化”的体系，支撑阿米巴经营的“神”之所在，乃是“奉献”“利他之心”这种道德层面的东西，这与我们的价值观和企业文化是契合的。对石油石化企业来说，构建阿米巴经营模式，就要用“石油精神”“大庆精神”“铁人精神”结合企业文化进一步充实经营哲学，在经营实学中，将党建“三基本”、传统“三基”工作、五型班组建设等要求有机融入到管理工具中，将精益管理等现代管理的思想方法体现到经营模式中，把推进阿米巴经营和与先进企业对标活动结合起来，打造与石油石化企业创建世界一流相适应的阿米巴经营模式。

推行阿米巴经营模式对石油石化企业来说是一项重大的商业模式、管理模式的变革，实施工作是一项复杂的系统工程，涉及到方方面面，在实施过程中肯定会遇到各种各样的困难和阻力，需要企业加强组织领导，强化宣传培训，推动全员观念的转变，统筹规划，平稳推进，扎实把各项工作做到位，确保变革工作顺利、生产经营平稳和员工队伍稳定。