在新一轮科技革命与产业变革加速演进的时代浪潮中，全球科技创新正经历前所未有的密集活跃期。数智技术如同强大引擎，推动能源产业驶向全新发展航道。中国石油集团高瞻远瞩，大力实施“数智石油”战略举措，统筹推进信息化补强、数字化赋能、智能化发展“三大工程”，深刻彰显数智技术对企业创新发展的驱动引领作用。作为集团公司共享服务运营方，中国石油集团共享运营有限公司（简称共享运营公司）始终坚定贯彻落实中国石油集团党组战略部署，准确把握人工智能发展趋势，优化顶层设计，提出建设“世界一流智慧型全球共享服务企业”的发展愿景，明确“服务高效、产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代”的世界一流目标，全力推动共享服务在全流程融通、全领域感知、全过程可控、全场景智能、全球化运营等维度实现跨越式发展，为中国石油集团建设基业长青的世界一流企业贡献共享力量。

聚力转型升级，激活共享服务新动能

共享运营公司深刻认识到，全力服务集团战略、服务客户需求、服务行业发展，是实现共享服务高质量发展的必由之路。共享运营公司以基础业务承接为根基，秉持创新驱动理念，加速数智化转型升级，持续提升对中国石油集团战略的支撑与服务保障能力。

拓展业务边界，构建专业化服务矩阵。在业务布局上，共享运营公司着力做精财务共享、人力资源共享、信息技术服务共享、客服共享“四路主营业务”，形成覆盖全业务链条的专业化服务体系。2025年年初以来，共享运营公司紧扣中国石油集团海外业务市场需求，加快推进海外财务共享，探索符合跨国运营特点的共享服务模式，通过流程优化与资源整合，实现业务承接新突破。截至目前，已完成多个海外项目财务共享服务落地，为中国石油集团海外业务拓展提供高效、低成本的财务支持。通过专业化管理与标准化服务，共享运营公司以行业领先效率为企业提供优质共享服务，显著降低中国石油集团整体运营成本，提升管理效能。

深化数智融合，打造智能服务新范式。共享运营公司认真落实“数智石油”战略举措，将智能技术深度融入共享业务场景，推动共享服务从传统模式向自动化、智能化转型。在财务共享领域，以规则中心建设为契机，构建基于规则的业务处理、质量管理和风险防控体系。通过制定标准化的业务规则，实现费用报销、账务处理等业务的自动化处理，大幅提升业务处理的准确性与效率。依托中国石油集团昆仑大模型建设，探索建立“昆仑大模型+共享自研小模型”的双模协同人工智能应用体系。在客服共享场景中，引入昆仑大模型构建智能客服系统，实现用户问题快速理解与精准响应，智能在线客服准确率从初期48%提升至现在的85%，复杂问题解决率提升60%，显著优化用户体验。通过数智技术赋能，共享运营公司正逐步实现共享服务从“人力驱动”向“智能驱动”的重大转变。

释放数据价值，培育高端服务新生态。数据作为数字经济时代核心生产要素，其价值挖掘与应用是共享运营公司转型升级的关键方向。共享运营公司强化数据源头治理，从业务流程前端入手，规范数据采集、存储与管理标准，确保数据真实性、完整性与可用性。统筹规划高价值数据中心建设路径，构建以数据服务为主的高端增值服务体系。通过集成分析财务、人力资源、客服等多领域数据，打造一批具有竞争力的数据服务类拳头产品。例如，基于财务共享数据开发的经营诊断报告，为企业提供精准财务分析与决策支持；通过人力资源数据挖掘推出的人才评估模型，助力企业优化人才配置与培养体系。同时，共享运营公司还推出一系列满足客户现实需求的“小而精”特色数据产品，在流程优化、风险防控等方面发挥重要作用，为中国石油集团精细化管理与科学决策提供有力支撑。

优化资源配置，护航信息化补强工程

中国石油集团信息化补强工程项目是推动企业数字化转型的关键举措。共享运营公司充分认识项目上线的紧迫性与艰巨性，集中优势资源，全力以赴做好上线支持保障工作，确保共享服务与信息化补强工程项目同步高质量落地。

统筹谋划，确保战略部署精准落地。共享运营公司坚决贯彻落实中国石油集团党组决策部署，严控共享非集成业务场景增加，推动集成业务场景全面回归ERP系统。在项目实施过程中，主动加强与总部部门及项目组的沟通协调，明确职责界面，确保ERP系统功能得到充分应用。通过重新梳理与优化业务流程，将分散在多个系统的集成业务统一纳入ERP管理系统，实现业务数据集中存储与共享，提升系统集成度与协同性，为中国石油集团整体信息化水平提升奠定了基础。

强化担当，破解项目实施难题。针对蓝图设计中短期无法实现的功能，共享运营公司主动担当，深入分析问题成因，与项目组和总部有关部门积极对接，共同研究制定科学合理的共享承接过渡方案。在复杂业务场景中，基于系统功能现有条件，通过建立临时人工干预机制与数据比对流程，确保业务处理连续性与准确性。成立专项攻坚小组，提前预判与防控上线风险，制定详细应急预案，及时解决相关问题，有力保障了第二三批次上线单位如期上线。

做实培训，提升用户应用能力。业务系统成功上线与有效运行离不开用户的熟练操作和协同配合。共享运营公司高度重视培训工作，细化完善业务承接方案，主动与各批次上线单位沟通对接，深入了解用户需求，科学设计培训课程体系。针对不同岗位类型用户，制定个性化培训计划，采用“线上线下结合、理论实践融合”的培训方式，确保用户熟练掌握系统操作技能。聚焦业务拓展与技术迭代需求，制定分层分类的专项培训计划，统筹推进内部员工培训工作，提升员工业务水平与应急处置能力。通过建立完善培训考核机制，确保培训效果落地，为系统安全平稳切换与运行提供人才保障。

集中力量攻坚，决胜云梦泽智慧平台建设

云梦泽智慧平台项目是中国石油集团发展平台经济的重要抓手。自该项目启动以来，共享运营公司秉持“敏捷开发、持续迭代”的理念，高效推进项目建设。目前，B端采购业务已实现70家单位上线，销售业务在中国石油西北化工销售公司全流程试点应用成效显著，C端“云梦泽好客”App面向市场发布后稳定运行，金融、物流等综合生态服务不断延伸，书写了中国石油集团平台经济发展新篇章。2025年，共享运营公司锚定平台建设目标，精准匹配资源力量，确保采购、销售、物流、金融等全业务线功能上线，具备全面对外开放能力。

以数据为核心，培育产业发展新动能。全产业链线上交易数据作为市场需求的具象化体现，对赋能内外部产业发展具有重要价值。中国石油集团独特的“上下游、内外贸、产供销”一体化业务结构体系，为平台建设提供了拥有全盘数据的独特优势。共享运营公司将数据作为平台发展核心要素，通过数据集成与分析，洞察市场动态，精准预测用户消费行为。例如，通过分析采购数据，提前预测企业库存变化趋势，优化供应链管理；通过挖掘销售数据，精准定位市场需求热点，提供产品生产和销售策略调整建议。在高质量建设的新征程中，共享运营公司将进一步加强数据治理与开发利用，打造具有强大辐射能力的数据中心，为平台经济发展提供持续动力。

以需求为导向，催化商业模式新变革。平台经济发展的本质是打破交易壁垒、优化资源配置，从而更好实现供需两端高效对接与协同发展。云梦泽智慧平台基于中国石油采购、销售、零售等对外交易业务全量汇聚，紧密连接供给侧与需求侧，探索构建C2B2B全新商业模式。该模式从用户需求端出发，向上游拓展，打通从生产端到用户端的全价值链，实现企业内外部活动有效链接。通过聚合产业链上下游资源，为用户提供一站式、个性化解决方案，全面提升运营效率，进而优化消费者体验。例如，在化工产品销售领域，平台可根据用户定制化需求，聚合生产企业、科研院所、销售企业、物流企业及金融机构等资源，提供从产品定制、研发、销售、运输到融资的全流程服务。这种商业模式创新将助力中国石油集团市场营销能力的持续提升，加速上扬“第二增长曲线”。

以共赢为目标，构建流量聚合新生态。平台经济发展离不开生态体系的构建与完善。云梦泽智慧平台通过“统一交易、统一支付”等标准化功能，将共性能力以微服务化、模块化方式构建，链接多元市场主体，形成广泛的边际效应。共享运营公司积极吸引能源与化工产业链大中小微企业加入平台，构建开放、协同、共赢的生态系统。通过平台赋能，实现企业的资源共享、优势互补，降低运营成本，提升市场竞争力；平台将中国石油品牌的影响力与服务能力更好地延伸至产业链各环节，实现能力沉淀与延展。通过引导流量聚合，支撑各业务领域形成新增长极，在市场竞争中开辟新发展空间。

站在新的历史起点，共享运营公司将以建设“世界一流智慧型全球共享服务企业”为目标，深入贯彻中国石油集团“数智石油”战略举措，持续深化转型升级。通过加大数智技术研发应用力度、完善“昆仑大模型 + 共享自研小模型”体系、拓展智能技术业务场景应用范围，打造具有国际竞争力的共享服务品牌，加快提升全球化运营能力，为中国石油集团高质量发展贡献共享力量。