中国石油安徽销售公司（简称销售公司）党委深入学习贯彻习近平文化思想，在持续深化文化引领战略举措中，找准企业定位，“溯源”根基文脉，从石油先进文化、革命文化、中华优秀传统文化中汲取营养，创新性构建“家·和”文化，有效推动企业特色文化“生根发芽”。近年来，在“家·和”文化浸润和滋养下，企风党风民风持续向好，干部员工精神面貌焕然一新，争创党建、经营、安全“3A”一流企业不断取得新成效，员工“幸福指标”连年攀升，形成了人和企兴的生动局面。

以石油文化为根基 构建“家·和”文化

大力弘扬石油工业长期发展形成的“三个面向、五到现场” “一线工作”优良传统，坚持发展为了人民、发展依靠人民，全心全意依靠员工办企业，构建起“家·和”文化的基本框架。

一是强化思想信念教育，石油先进文化落地基层。主要领导带头加强对先进石油文化的学习宣贯，连续数年结合“转观念”主题教育，开展“五一连线”“业务干部座谈”“一把手座谈”“党委书记面对面”等系列活动，引导广大干部员工自觉传承红色基因、赓续红色血脉，坚定发展信念，提振必胜信心。坚持抓思想教育与解决实际问题相结合，印发《调查研究实施细则》，领导干部带头深入基层一线，一手抓生产经营、一手抓民生实事，仅在2024年，就解决员工急难愁盼问题500余个，集体的力量、组织的温暖充盈安徽销售“家园”，为构建“家·和”文化奠定了丰厚沃土。

二是强化基层党建引领，形成共享共治良好格局。销售公司把构建“家·和”文化作为“党员活动日+”主题之一，推行“机关+基层”“企业+家庭”网格式服务模式，培育打造了“石榴籽”“营销先锋”“三服务三表率”等70个“家·和”特色支部品牌。充分发挥典型示范引领作用，选树宣传了以阜阳分公司、亳州分公司为代表的先进集体，在全省推广特色支部品牌创建经验好作法，有力推动“家·和”文化建设不断向基层延伸。

三是打造“四季帮扶”工程，群团工作凝心聚力。建立健全领导干部联系点及困难员工联系包保制度，对困难员工建立“一人一档案，一人一措施”机制，常态化开展冬送温暖、春有慰问、夏送清凉、金秋助学“四大关爱”工程，开通休假陪考“绿色通道”，开展“夏天每天一盒奶”“冬季夜餐”及“健康12月、快乐365”每月一主题健康企业建设活动等，广大员工切身感受到“家·和”文化带来的幸福感，促进了人企和谐关系，增强了团队的凝聚力。

以历史文化为底蕴 培育“家·和”文化

销售公司积极海纳百川、兼容并蓄，将安徽历史文化中蕴含着的精神品质融入“家·和”文化建设中，守正创新、继往开来，不断赋予其新内涵，“中国石油”品牌在皖美誉度不断提升。

一是强化地域企地关系，提升企业精神文明建设。以加强企业精神文明建设为契机，以“家文化”为基点，主动加强与地方各级党委政府的沟通联系，践行央企责任、彰显央企担当，不断扩大“朋友圈”，提升企业形象力，为高质量发展营造良好的条件环境。销售公司荣获安徽省“精神文明单位”称号，乡村振兴项目获得安徽省扶贫开发领导小组“良好”等次，“工会驿站+”品牌获评安徽省能源化学工会“优秀典型案例”。

二是挖掘革命老区资源，打造“红色+”油站。八皖大地，红色史迹众多，红色文化底蕴深厚。销售公司大力弘扬红色文化，把赓续红色血脉作为员工教育的基底，把加油站作为红色文化传播的宣传点，始终用革命文化和红色精神激励广大干部员工走好新时代长征路。疫情期间，六安分公司、宿州分公司等数十个红色加油站广大党员在坚守岗位加好油的同时，主动搭建“红色驿站”、成立“红色志愿者”，为留困车主提供服务，践行了能源保供“顶梁柱”的责任与担当。

三是打造特色形象，守正创新强化品牌打造。徽骆驼象征着一种吃苦耐劳、默默无闻、坚韧不拔的精神，更是徽商的精神堡垒与灵魂。销售公司在深化“家·和”文化建设中，精准把握“石油精神”与“骆驼精神”“徽骆驼精神”的契合点，积极推动石油文化与徽商文化有机融合，历经百余次反复修改，成功研发具有时代化、市场化、信息化的企业IP形象“骆呦呦”，并由此衍生40余种文创产品，深受广大消费者的喜爱和追捧，提升了“骆呦呦”知名度，促进了非油商品增收。

以先进理念为指引 赋能“家·和”文化

销售公司秉承“成就企业、福祉员工”的治企宗旨，坚持将“家·和”文化理念融入企业的管理制度、工作流程和业务活动中，统领员工的思想、规范行为，增强制度的执行力。

一是树立鲜明用人导向，“家平台”优化成长渠道。销售公司坚持全级次优化、晋升通道全方位打开，竭尽所能为人才创造机会、提供平台，真正让人才与企业发展“双向奔赴”。建立经营管理、专业技术、基层经理人、技能操作四支序列人才成长通道，健全晋升有序、转换顺畅、配套衔接、运行规范的人才发展机制，打破职级上升瓶颈，把“独木桥”变成“双通道”。实施“党建+经营”多岗位、“机关+基层”多层级、“内部+外部”多平台系统性培养举措，加快建设复合型领导干部，企业始终充满生机活力。

二是延展企业文化理念，“家油站”赋能服务提升。秉持“把客户当家人”服务理念，不断升级服务水平，以“仪容和语言”展现“精神”，以“车位引导、无感支付”提升“效率”，以“五觉”营造“温馨”，打造了以“1663”服务体系为核心的“皖美中油”服务品牌，拉近了顾客距离，增强了顾客粘性，提升了顾客进站体验感，赢得更多的流量。建立客户服务三级考核体系，坚持问题导向，每月全覆盖监督考评，不断提高服务质量和水平，年度客户综合满意度99.94%，全国神秘顾客暗访排名全国前列。

三是加大正面舆论宣传，“家声音”唱响品牌好口碑。充分利用“一网三微”宣传平台，打造“中油徽韵”多媒体宣传品牌，唱响“家·和”声音，讲好“家·和”故事。对内，通过在生产经营等重要场所设置企业文化栏，编印企业文化成果集，举办系列文化节等活动，潜移默化，以文化人、以文育人，不断增强对“家·和”文化的理解认同；对外，把握“开放日”活动有利时机，加大对“家·和”文化宣传报道，先后在人民网、新华网和中国石油报等省部级以上主流媒体平台刊发稿件120余篇，唱响了“家·和”文化，提升了“中国石油”在皖品牌美誉度。