2024年，中国石油黑龙江销售公司（简称黑龙江销售）深入贯彻落实中国石油集团党组决策部署，坚定“销售的事要由销售人来干，销售人一定能干好销售事”的信心，坚持“二十四字”营销工作方针，加快构建现代市场营销体系，持续做好“能源保供”“非油创效”“企地融合”三篇文章，在总体成品油消费量同比下降和新能源快速替代的形势下，经营业绩持续稳健增长。自2020年以来，连续4年被集团公司评为业绩考核A级企业；2024年成品油销量超过470万吨，同比增长3.3%，为近8年历史新高；相对市场份额同比提升0.5%；非油毛利超2亿元，创公司历年来最好成绩，被评选为集团公司2024年度先进集体。

精益营销促发展，做好“能源保供”文章

黑龙江销售以“全力保障产业链顺畅运行和市场稳定供应，提升全产业链价值”为己任，坚决落实销售公司批零一体化营销指导意见，全力以赴确保地区能源供应稳定顺畅。一是坚持市场导向，践行“四精”理念。充分发挥市场营销专家作用，强化市场走势研判，借助高德平台车流数据，搭建加油站预期销量跟踪模型，科学组织资源投放。密切关注市场价格变化，及时调整经营策略，不断巩固市场主体地位。根据市场需求，协调炼厂提前投放优质0号柴油，发挥炼厂地付中心渠道优势，以产促销保障终端销售同频发力。坚决执行“按照预期卖油”策略，提前启动春耕秋收农柴销售保供工作，拓展“油品+化肥”外卖服务，实现农柴销售量连续6年同比增长。深化实施“阿米巴”经营模式，明确分公司、加油站等的职责边界，完善公司《主要业绩指标薪酬含量挂钩办法》，细化升油含量工资标准，使加油站员工收入与加油站效益挂钩更加紧密。二是坚持客户至上，筑牢市场根基。细化深耕“以站包村屯”策略，沟通协调并精准摸排九千余个村屯、1.6亿亩农田的用油需求，建档35万户。省、市、县三级客户服务中心扎实摸排直批客户和复购客户，全年直批销量同比增加19万吨。强化高销量站点培育和会员体系营销，以昆仑e享卡为载体，累计开发客户近200万人。与银行、电信、保险行业等26家企业开展合作，引入促销资金和交易人数位列销售企业第1名，带动销量超11万吨。成立黑龙江地区中国石油企业产业链成品油供应协调小组，深挖内部企业需求，实现销量17.5万吨。三是坚持服务为本，增强客户体验。树牢服务创造价值理念，深化加管系统3.0应用，组织开展岗位练兵技能竞赛和《加油站管理规范》《加油站现场客户异议问题处理员工手册》宣贯学习活动，提升全员系统应用水平、应急处置能力和现场服务质量。完善四级服务监督体系，开展956100客户投诉专项治理，将现场服务评价纳入各单位绩效考核管理体系，建立常态化通报监督机制。

一体运作拓空间，做好“非油创效”文章

将发展非油业务作为“加快转型换道超车、提质跨越”的关键之举，创新商业模式，坚持“店销+线上+内购+拓展业务”四轮驱动，不断提升非油业务质效。一是提高商品质价比，吸引客户进店消费。强化“六大节”主题营销，着力增效益、拓品牌，深耕9大重点品类，实现毛利同比增长。基层员工深度参与选商引品工作，400余款商品平均采购成本下降7%，营销支出同比下降三分之一。采购帮销脱贫地区农产品4350万元，超额完成年度任务。二是坚持多点发力，拓宽内外合作渠道。建立“四不卖”商品引入和定价机制，加大与供应商议价力度，提升商品竞争力，吸引顾客进店消费，增加客户黏性。统筹拓展线上渠道，建立专业主播团队，常态化开展直播带货活动，荣获昆仑好客“年货节”直播大赛“优秀组织奖”三等奖。与大庆油田持续深化合作，近两年来签订非油采购合同超过3亿元，与大庆油田所属单位合作开发自有品牌商品，共同培育超千万元大单商品。为大庆钻探、大庆石化、大庆炼化、哈尔滨石化和中庆燃气等单位开通员工福利采购业务，全年收入超千万元。三是打造地方特产销售站店，助力冰雪经济升温。抓住哈尔滨冬季旅游“火爆出圈”的契机，300余座加油站开办“冰雪年货大集”，在冰雪大世界等知名景区开设“特色产品站外店”，仅自有品牌“好客稻香”五常大米就实现收入1200余万元。启动“助力2025年亚冬会服务升级行动”，昆仑好客便利店作为亚冬会特许零售店，统一悬挂“冰雪同梦 亚洲同心”醒目标识，店内专门设置了特色商品区域，货架上摆满哈尔滨红肠、秋林格瓦斯、冻梨汁等极具东北特色的零食和特产，让顾客在加油的同时，就能品尝到地道的东北风味。在哈尔滨网红街—红专街早市开设昆仑好客“店外店”，精选的12款冻品采用独立真空包装，配备冰袋并提供包邮服务，单日最高销售额达到3300元。

携手共赢创未来，做好“企地融合”文章

全力落实中国石油集团与黑龙江省政府战略合作框架协议，积极推动企地合作深度融入发展大局。一是加强沟通合作，实现低成本开发战略。依托中国石油集团与黑龙江省委、省政府坚实的合作基础，与11个地市政府签署合作框架协议，与8家地方国资企业成立合资公司。建立重点项目推进落实机制，以哈尔滨新江桥综合能源站为代表的一批重点项目如期落地，全年开发加油（气）站21座、投运31座，新增市场零售能力9万吨。坚持事前算赢原则，做到严谨投资、精准投资、效益投资，深化项目可行性研究论证，严格现场调研复核，通过定向招标、集中“打捆”招标等方式破解高成本开发难题，单站投资额连续5年持续降低，累计降幅42.6%。二是积极配合职能部门，营造公平竞争市场环境。协调配合政府职能部门建立成品油市场专项整治工作联席会议制度，省政府主要领导多次听取专题汇报并作出批示；向职能部门通报情况，推动其严厉查处违法行为。全年配合政府职能部门查封黑窝点及涉及非法运输车辆若干台，查获违法销售油品近千吨。在佳木斯、牡丹江等地推动政府搭建线上加油站数据监管平台。三是科学谋篇布局，快速发展“第二曲线”。编制黑龙江销售公司《新能源发展规划》，从“结构、速度、布局、效益”四个维度统筹谋划新能源未来发展方向，逐步构建加油、充电、LNG、光伏、甲醇多能互补新格局，全年投运充电枪360把，覆盖全省所有地市，建成首座LNG站点，投运甲醇站4座。坚持把发展充电业务作为现阶段新能源业务的核心赛道，按照“站外优先、站内同步”原则，抢滩市场空白点，充电站开发数量和规模远超同期，在全省充电业务领域占据领跑位置。同时，与国奥、国电投合作开发建设的乘用车换电、重卡换电项目稳步推进。

2025年是进一步全面深化改革的攻坚之年，黑龙江销售将立足新的战略使命，深入贯彻落实中国石油集团工作会议精神，牢牢守住传统能源基本盘，推动成品油和非油业务量效齐增、销售网络稳固，高效统筹培育新动能和更新旧动能，以全新的奋进姿态和优异的工作业绩，迈向“十五五”新征程，为集团公司建设基业长青的世界一流企业增值赋能。