大庆油田离退休服务管理转型已进入常态化运行阶段，原有管理模式、工作机制需根据新阶段新任务及时调整完善，以“抓重点解难题”为思路，聚焦队伍建设强化、管理效能提升、服务质量优化等关键，勇于探索、大胆实践，不断以新举措开创离退休服务管理新局面，为维护油田和谐稳定做出了应有贡献。 

抓队伍建设这个重点，解决好员工思想波动问题

社会化管理背景下，面对员工思想上的消极和忧虑，加强思想教育引导，破解思想难题。一是带着问题分析形势。坚持换位思考，引导员工正确认识社会化管理后企业责任不变、服务宗旨不改，还有很多实际的事要做。二是带着任务厘清职责。通过岗位云讲述等活动，引导员工自己回答“做什么”“怎么做”，增强使命感，进而深刻认识做好离退休工作大有可为、大有作为。三是带着使命弘扬作风。利用开展“转观念”系列主题教育等，编写形势任务宣讲材料，举办主题党日、专题党课，大力宣传身边先进典型，始终牢记对老同志“保持敬重之心、倾注关爱之情、多做务实之事”的初心使命。

抓管理提升这个重点，解决好体制机制问题

面对油田离退休高峰期的到来与离退休管理服务工作者急速缩减的矛盾，必须以完善体制机制来破解发展难题。一是想方设法充实力量。面对工作人员不足，动员老同志亲属协同参与情况摸排、思想引导等工作，侧面扩大“工作队伍”。二是加强培训提升能力。坚持“宁可先不干，也要先培训”，一方面动员离退休老员工、在岗业务骨干担任义务培训师；另一方面加大对新员工综合培训，学习内容覆盖政策规定、流程标准、公文写作、文明礼仪和沟通技巧等多方面，助推员工尽快适应新岗位、履行新职责。三是注重创新优化机制。在深入基层调研的基础上，创新“单线对接、三线并轨”机制，推行“模板化”工作法，让老同志看得懂、工作人员记得住，提高工作效率。

抓质量效率这个重点，解决好真情实感问题

全力践行“把实事办实、把难事办妥、把好事办好”的理念，以“让老同志满意”破解服务难题。一是把尽心尽力“办实事”放在第一位。利用好每次走访慰问工作机会了解老同志情况，重点到老会战、老劳模、困难家庭等家中走访看望，传递组织关怀，让老同志不仅共享企业发展成果，更能够实现精神上“充实”。同时，利用各种机会为老同志用通俗易懂的话语进行政策解读，确保他们听得懂、能接受。 二是把用心用情“解难事”贯彻工作始终。严格执行困难帮扶政策规定，及时将企业党组织温暖送到离退休职工心坎上。认真落实精细化管理、精准化服务要求，对离休干部采取一人一策、点对点包保。加大对特需老同志的服务力度，认真开展离退休职工住院、去世慰问，认真为离退休人员查档、办理入党函调手续。同时，加强与相关社区沟通，配合社区逐人对接，将社区联络人信息及时告知老同志，协助老党员做好组织移交对接。三是把真心真意“做好事”作为指导思想。把做好“扶贫帮困送温暖”工作作为关心关爱老同志的重要手段，认真研究企业困难帮扶工作有关政策精神，明确细化工作举措，为离退休职工争取利益最大化。活动场所移交后，离退休老同志文体活动、读文阅报没有以前方便，加强与街道社区协调，利用原有的活动室开设书报临时借阅点，为离退休人员提供各类报刊读物，方便老同志就近借阅，丰富文化生活。