中国石油天然气股份有限公司四川销售分公司（以下简称“四川销售”）成立于1952年9月，在70余年的发展历程中坚定扎根天府大地，主动服务治蜀兴川，以43%的油气站点份额保障了四川省70%以上的供油任务，连续6年实现油气销量高质量站稳千万吨，被省委、省政府誉为最放心的应急供应保障要素。2023年，四川销售油气销量首次突破1100万吨、非能源收入跃升30亿元台阶，主要业绩指标创历史新高，榜列四川服务业企业100强第2位、四川企业100强第8位，品牌知名度、美誉度和影响力不断扩大。

一、赞助服务大运会赋能品牌价值背景分析

（一）大运盛会意义重大

世界大学生运动会始办于1959年，其前身为国际大学生运动会，从1959年起至今已举办31届。大运会所有必选竞赛项目全部是奥运项目，竞赛管理由国际单项体育组织按照奥运标准实施，是规模仅次于奥运会的世界综合性运动会，素有“小奥运会”之称。成都第31届世界大学生夏季运动会（以下简称“成都大运会”），是我国在党的二十大后举办的首次世界级别的综合性运动会，也是我国西部地区首次举办的综合性国际体育赛事，覆盖全球173个国家和地区的2600多所高校、1.2亿名在校生，113个国家和地区的6500名运动员报名参赛。对于成都大运会这件国家大事、四川要事、成都盛事，习近平总书记亲切关怀、高度重视筹办工作，多次作出重要指示。四川省委、省政府多次调研赛事筹备工作，专门召开全省动员大会进行动员部署。无论从比赛项目设置、赛程设计，还是赛事场馆的软硬件来看，成都大运会都堪称世界青年大学生历史上的顶级盛会，这场青春的盛会、团结的盛会、友谊的盛会，足以让世界看到一个阳光、富强、开放、青春的新时代中国。

（二）四川销售责任担当

成都大运会作为继北京冬奥会之后、在杭州亚运会之前的又一国际体育盛会，具有重要的政治属性、商业价值和社会影响，是彰显央企形象、展现社会责任、赋能品牌价值的重要平台。赛事筹备阶段，省委、省政府领导同志在听取四川销售工作汇报时，对中国石油积极发挥主渠道作用、坚决扛起保供责任、服务治蜀兴川表示赞赏，并希望中国石油在加强企地合作、履行社会责任等方面作出新的更大贡献。知责而担，知责而行。四川销售作为中国石油在川骨干企业，经集团公司授权，于2022年10月18日与大运会执委会正式签订赞助协议，成为“成都第31届世界大学生夏季运动会官方独家供应商”。

（三）赞助合作价值巨大

大运会是全球大学生规格最高、规模最大的体育赛事。对成都而言，办好大运会是城市标定成长坐标的重要发展机遇；对企业而言，服务大运会是面向社会公众展示产品、锻铸品牌、提升形象的有效途径。在赞助意向接洽阶段，四川销售经集团公司授权，同成都大运会执委会展开多轮谈判，最终形成《赞助第31届大运会相关工作运行方案》。作为赞助支持的回报，中国石油获权将企业标识与大运会官方标识结合起来，开展品牌宣传和市场推广，通过赛事提升品牌知名度、美誉度。在参与大运会火炬传递、志愿者招募、文化交流、赞助商俱乐部等活动中，四川销售立足实际、充分融入，得以通过更多的创新方式来加强开放合作、服务赛事本身、提升品牌价值，并持续受益于赞助服务成都大运会所带来的正面影响。

二、赞助服务大运会提升品牌价值的主要做法

成都第31届世界大学生夏季运动会，于2023年7月28日至8月8日成功举办，国家主席习近平出席开幕式并宣布赛事开幕。四川销售认真贯彻落实集团公司党组的部署，精心做好大运会保障服务工作，在保障供应、优化服务、控制风险、树立形象等方面作出了积极努力并取得了显著成效，为成都大运会的圆满成功举办贡献了石油川销力量，得到了社会各界的高度评价和充分肯定。

（一）强化组织领导，确保推进有力

提高站位抓落实。四川销售公司党委坚持把服务好、保障好大运会作为一项重大政治任务，第一时间学习领会党中央、集团公司党组和四川省委、省政府、成都市委、市政府关于大运会各项决策部署精神，先后召开2次专题会、7次党委会和领导班子办公例会，专题研究落实现场服务、能源保供、安全运营等方面工作，以实际行动坚决扛起央企责任、彰显石油担当。

强化组织抓落实。强化组织领导，成立以公司党委主要领导为组长，班子成员为副组长的领导小组，下设办公室和6个专项工作组，统筹协调保障服务工作，实现指令畅通、调度有序、落实有力，确保赛事期间各项突发问题事件及时解决。根据阶段重点工作，先后组织召开成都大运会保障服务工作专题推进会、中国石油在川单位工作协调会、反恐防恐工作专题推进会，进一步统一思想认识、明确任务责任，推动各项工作平稳有序运行。

细化责任抓落实。细化成都大运会资源服务安全保障方案，按照“谁管理、谁负责”原则，将资源供应、现场服务等各项工作分解到部门、落实到人头，实施台账式管理、项目化推进，做到任务有人领、过程有人盯、结果有人报。根据赞助协议，制定《大运会赞助权益兑现任务分解表》，细化梳理出“成都第31届世界大学生夏季运动会石油天然气及化工类官方独家供应商”所涉13个权益类型、21个权益事项，逐项落实责任部门和完成时限，确保权益分解到位、兑现充分。

（二）提升现场服务，彰显大写形象

着力加油站服务形象提升。精心打造成都大运会品牌宣传站点151座（精品站6座、重点站66座、形象站79座），以承办赛事活动的44个场馆为中心，将各场馆周边

5千米范围内的49座站点划定为形象提升核心圈，抽调成都地区相关单位三级副以上干部50余名，采取“一人挂一点”方式做实改造提升方案，重点整治站容站貌、卫生间治理、出入口优化、商品陈列、商品保质期等事项，完成问题整改189项，完成率100%。开展46座加油站灯光亮化工作，清洗金牛坝、芙蓉、元华等10座站点罩棚檐口、双立柱，完善爱心热水、“两纸一液”等物品配置，为提升服务质量打好硬件基础。

着力便利店服务水平提升。结合区域市场需求和客户消费特征，组建重点商品保障、库存监控、社群运作等三个应急工作小组，全力保障成都大运会期间非能源产品不断档不脱销。成都分公司芙蓉、北新、货运B站等61座便利店成功申报并获得成都大运会特许商店授权，推出了25款特许商品，包括“蓉宝”公仔、纪念徽章等，实现了近20万元的销售收入。

着力全环节服务标准提升。从规范服务、环境美化、通过效率、配套功能等方面入手，扎实推进“两个向前引导”专项工作，启动站经理、班组长服务规范大练兵活动，重点对大运会场馆周边49座站点站经理、员工进行培训，内容包括加油收银标准流程、接待礼仪、客户异议处理等方面，制定针对加油问候、道别环节使用的规定服务用语，提升现场服务效率和客户体验。

（三）突出品牌宣传，讲好石油故事

参与融入展形象。受邀参加成都大运会开闭幕式、四川省动员大会、“成都成就梦想”大运会倒计时100天启动仪式、大运会开幕倒计时30天活动、成都大运会服务商工作会等重要会议活动，同成都大运会执委会举办赞助签约仪式，3名干部员工参与“蓉火”火炬传递，冠名赞助“迎大运蓉港公益足球赛”，主办“爱成都·迎大运—五粮好客杯”职工篮球友谊赛，同中国移动四川分公司、西南石油大学等企业单位联合开展篮球联谊赛，在赛事活动中强化企地合作、拓展合作共赢平台。

打造标杆展形象。将成都大运会元素与四川销售企业文化深度融合，制定《大运会服务手册》《视觉标准化指导手册》，全省共计打造大运会品牌宣传站点151座，中国石油首座成都大运会主题样板站—芙蓉城北加油站，以及甘孜、阿坝州旅游环线地区融合民族元素打造的大运会主题形象站，成为赛事期间备受欢迎的网红打卡地点。参与大运会城市志愿服务“伙伴计划”，打造4座志愿服务小站，推出12项志愿服务措施，31名“小青椒”志愿者驻站服务，以微笑迎接世界各国宾朋。

舆论发声展形象。做好全媒体矩阵宣传，深度融合中国石油+大运会元素，组织优势资源、加大宣传力度，在人民网、封面新闻、《四川日报》《华西都市报》等主流媒体宏亮发声，相继推出《中国石油为大运会“加满油”、为四川“全力拼”》《成都大运会的央企力量》《中国石油四川销售公司全方位服务“治蜀兴川”，为成都大运会赋能加油！》等专题报道12篇，《中国石油报》、中国石油官微、《四川加油报》、中油优途官微等平台推出报道60余篇，全面展示中国石油支持大运、服务大运的事迹成效。召开大运会新闻舆情工作专题汇报会，梳理问题和风险点，制定应急处置预案，切实做到严控严防严守，赛事期间未发生新闻舆情事件。

辐射带动展形象。充分总结在能源供给保障、品牌价值推广、安全生产管控、青年志愿服务等方面经验做法，发挥长尾效应，为重要工作提供有益借鉴。2023年10月18日，四川销售“中国石油开放日暨青年文明号开放周”在四川广元成功举办，活动以“聚力丰收、‘油’我助力”为主题，通过参观加油站、开展美丽乡村行、举办助企签约仪式等，让社会公众和媒体朋友近距离认知中国石油、了解四川销售。2023年11月3日至4日，集团公司董事长、党组书记戴厚良赴若尔盖县调研乡村振兴和对口支援工作，对四川销售连续十年帮扶若尔盖县所取得的成绩表示肯定，并强调“要深入贯彻落实习近平总书记重要讲话和指示批示精神，志存高远、志创一流，为当好能源保供‘顶梁柱’、全面推进乡村振兴和推动四川经济社会发展作出新贡献”。

三、赞助服务大运会彰显品牌价值的工作成效

四川销售的服务保障工作，得到各级政府和集团公司党组的高度评价、一致认可，企地关系、企企合作均迈上新台阶。中共成都市委、成都市人民政府、成都大运会执委会，四川省公务服务中心、成都市经济和信息化局相继发来感谢信；集团公司党组成员、副总经理任立新受戴厚良董事长委托，对《四川销售关于保障服务成都第31届世界大学生夏季运动会相关工作情况的报告》作出批示：四川销售认真落实党组工作部署，为大运会成功举办贡献了石油力量，展示了中国石油良好形象，值得肯定与表彰。希望以此为契机，推动各项工作再上新台阶。

借赞助服务成都大运会“东风”，公司在硬实力能源供给和软实力文化输出两个维度协同发力，精益求精树中国石油品牌、展四川销售形象。

借力权益兑现。设计官方赞助标志，在成都大运会开闭幕式场馆、竞赛和非竞赛场馆、火炬传递沿线、新闻中心、赞助商俱乐部等活动场地，以及四川销售所属加油加气站、“昆仑好客”便利店、非能源产品等场所和位置，持续有效进行品牌展露，中国石油品牌影响力不断扩大。

借赛展示形象。围绕擦亮服务窗口、展示企业形象，组织干部员工开展岗位实践活动，在赛事举办期间，四川销售干部员工胸前佩戴“宝石花”，日夜轮班值守在能源供给服务第一线，以良好的精神面貌、熟练的业务技能、优质的热忱服务，服务赛事和广大市民，成为蓉城夏日里的一道靓丽风景，客户满意率创历史新高，中国石油品牌美誉度不断攀升。

借势媒体传播。立足讲好成都大运会中的石油精神、川销故事，在人民网、封面新闻、《四川日报》《中国石油报》等主流媒体平台发稿170余篇次，制作推出专题视频4期，全网关注量超千万人次，中国石油品牌知名度不断提升。

四川销售时刻牢记“中国石油是党的中国石油、国家的中国石油、人民的中国石油”，在集团公司的领导下，坚持成品油销售企业属性，保障服务赛事运行，以专业、高效、热忱的敬业精神和工作成效，赢得社会公众各界一致好评，切实履行了中国石油作为成都大运会“石油天然气及化工类官方独家供应商”的责任使命，向全国人民交出了一份合格的“大运合伙人”答卷，展示了中国石油大写的央企形象。