张松波 中国石油北京销售公司第一分公司业务经营部副经理、延庆团队经理兼第六党支部书记。曾荣获中国石油集团劳动模范、先进工作者、“优秀青年”、“优秀共产党员”，2022年北京市“应急先锋·北京榜样”先进典型人物等称号。

党徽别在胸前，油枪握在手中，满脸的笑容，永远不知疲惫……

这，便是现任中国石油北京销售第一分公司业务经营部副经理、延庆团队经理张松波，长久以来烙印在顾客与同事心间深刻的模样。

一路成长，张松波难忘18岁初到北京，面对高楼大厦车流如织时的懵懂；更铭记22岁时加入中国共产党，面对党旗的庄严宣誓，在心底立下“石油人走到哪儿，红旗就插到哪儿”誓言的那一刻。

回首往昔，谁能料到，那个曾在加油站储油罐口卸油时，手忙脚乱的农村小伙儿，历经23载石油精神和大庆精神铁人精神的洗礼与淬炼，在加油站这片天地用青春和汗水书写出服务冬奥会、护航全球首座既能加注35兆帕又能加注70兆帕加氢站运营、提升车主消费品质的“加油”故事。在中国石油加油站这片天地里，张松波以赤子之心践行中国石油人的承诺，用脚踏实地的进取诠释一名共产党员的担当，铸就新时代石油人的忠诚。

幕后砥砺八百天 冬奥保供勇担当

2019年11月12日下午6时，雪花纷飞，一通紧急电话打破了延庆金龙加油站的宁静。电话那头，焦急万分：“小海坨山国家高山滑雪中心工地断油了，施工设备已经停工三天，能不能马上送油上山？”张松波深知小海坨山的险峻，那条通往山顶的碎石路蜿蜒曲折，最窄处不足3米，一侧是嶙峋山壁，另一侧是百米深崖，冬季山风凛冽，夜间气温直逼零下20摄氏度，路面布满冰碴。可当听到对方讲道，“冬奥会场馆建设刻不容缓，北京冬奥组委已经联系了好几个单位，均没人敢接这活儿”时，张松波略作沉思后，便斩钉截铁地说：“好，我来想办法送油上山！”

“上山的路还没有完全修好，车只能慢慢地开到半山腰，剩下的路，只能靠人背肩扛！”张松波和团队人员迅速制定送油方案：用20个30升储油桶装满汽油，借助手摇泵转运上山。这看似原始的方法，成了唯一送油上山的希望。张松波带领2名突击队员，扛着油桶，踏上山路。手电筒的微光在漆黑的山路上摇晃，200米的高差，45度的陡坡，结冰的碎石路上让人一步一滑。“慢点！踩着我的脚印走！”张松波的呼喊被风声淹没。他俯下身小心翼翼地在前面探路，油桶的金属边缘硌得身上生疼，呼出的白气瞬间在头发、睫毛上凝结成冰晶。

4个小时里，这支“人驮运油队”在悬崖边的险路上往返十余趟。当最后一桶油注入工地储油罐时，张松波的棉手套早已被汗水与冰水浸透，指尖冻得麻木。凌晨1时，小海坨山国家高山滑雪中心工地的设备再度轰鸣。

这次艰巨的保供送油，让中国石油赢得了冬奥组委的信任。2020年9月30日，3座撬装设施加油站在小海坨山投入运营，张松波被任命为2022年北京冬奥会延庆赛区油料保障经理，服务战场从加油站转到海拔2198米的山顶、约10平方米的移动板房。

张松波带领陈玉岭、殷瑞兴成立油料保障小组，3人组建临时党支部，党旗被端端正正地钉在斑驳的墙板上。刚开始，新工作环境的艰苦超乎想象，没有水，只能就地取雪化水；缺暖气，就裹着军大衣、盖着被子睡。那段时间，最遭罪的是耳朵，“每天在零下30摄氏度的低温中值守六七个小时，耳朵上的冻疮烂了好，好了又烂，睡觉稍不小心碰到，疼得钻心。”

为确保高山滑雪赛道的白天正常使用，压雪车、铲冰车等设备都是凌晨作业。张松波带领油料保障小组，每天凌晨3时至5时，为几十台设备加注油料。

2022年2月13日，冬奥赛事激战正酣，一场特大暴雪突袭延庆赛区。为了确保赛事顺利进行，赛区内扫雪车、铲冰车连夜作业，张松波接到了“24小时不间断供油”的指令。那天，他们在风雪中连续工作了12小时……817天、61.7万升，这份沉甸甸的油料保供成绩单背后，是无数风雪中忠诚的坚守。北京冬奥组委曾向张松波、陈玉岭、殷瑞兴发来感谢信，称赞他们是冬奥会的“幕后英雄”、是“中国精神和中国力量的生动展现”。

张松波以817个日夜的坚守，将石油精神的根系扎进小海坨山的岩层，让“石油人走到哪儿，红旗就插到哪儿”的誓言在冰雪中生根发芽。那深陷积雪的脚印、挂满冰霜的党徽、冻裂渗血的手指，共同见证了新时代中国石油人对石油精神的传承—在最险峻处扎根，于最寒冷时挺身，以平凡人的坚持践行石油人的承诺。

而最让张松波动容的，是儿子曾向同学骄傲地说：“冬奥会上用的油，就是我爸送上去的。以后我也要像他那样，做一个为国家做贡献的人。”

突围转型焕新生 能源变革勇先行

“中国石油加油站的形象主要是由红色、黄色、白色构成的，可为什么金龙综合能源服务站的形象却是由天空蓝色、太空灰色构成的？”面对参观者的不解，张松波总会耐心解释：因为金龙综合能源服务站，正是中国石油加油站从“石油红”迈向“氢能蓝”能源转型之路的起点。

张松波常说自己幸运，加入中国石油北京销售公司这个温暖的大家庭，得到了领导和同事的诸多帮助与支持；有幸参与了服务冬奥会；亲身投入绿色低碳的能源变革浪潮之中，成为能源转型和清洁能源发展的践行者、见证者。在张松波看来，在加油站不仅是一份工作，更是一份沉甸甸的责任，需要满怀热情、努力学习、积极探索，做能源转型道路上的先行者。

2021年7月，金龙加油站改造工程启动，这座占地1.5万平方米的老加油站，要升级改造为中国石油首座“油气氢电非”的“五位一体”综合能源服务站。当时，摆在张松波和改造工程团队面前的，不仅有老加油站的满目荒凉、汛期暴雨导致加油站地基积水深达1米、新冠疫情反复造成的设备断供等难题，而且还有加油站的氢能设备验收标准在国内尚属空白的最大挑战。

“这是重点任务，必须完成！”张松波带领员工，吃住在施工现场的帐篷里，随时协助配合施工队，解决施工中遇到的难题。一次，一种施工用的阀门零件运输受阻，为了不耽误工期，张松波驱车200多公里前往河北工厂，守在厂里，督促厂方以最快速度将阀门零件运送到施工现场。

综合能源服务站需重新办理危险化学品经营许可证，需要经销商品涉及的相关标准，可此前的加油站仅销售柴油、汽油，氢能营销史无先例、标准空白。没有标准，那就创造标准。张松波带领团队员工上网查阅资料、寻求方案、收集数据，一份申报材料厚达一沓。最终，金龙综合能源服务站的相关申报材料及设备审检，一次性通过了延庆区应急管理局与有关专家的审核检验，成为延庆区首家取得氢能危险化学品经营许可证的加油站。

2022年2月4日晚，北京冬奥会开幕式上，水立方和延庆赛区使用中国石油供应氢燃料的火炬台同时被点燃。看着电视画面中燃烧的火炬，张松波欣慰地笑了，为团队此前付出的无数努力与艰辛。

克服了重重困难，金龙综合能源服务站70兆帕加氢机能在10分钟内为氢能大巴加注26公斤氢气，续航里程可达400公里。服务保供冬奥会期间，金龙综合能源服务站肩负延庆赛区和水立方80%的氢能保供任务，累计加氢127吨，相当于减少二氧化碳排放3800吨。国际奥委会在金龙综合能源服务站考察时，指着加氢机上“中国石油”的标识赞叹：“这是绿色奥运的最佳注解。”

“绿色、时尚、高效、优质”是金龙综合能源服务站的建设目标，张松波也致力于将其打造成能源供给的创新“样板间”。服务站228平方米的便利店内，智慧屏幕实时分析车流、客户加油电等数据变化；充电区30分钟可为一辆电动汽车充满电；光伏车棚日均发电200千瓦时，可满足站内照明用电需求；中水洗车系统更是一绝，1立方米水可洗100辆车，循环利用率达100%。只要没上冻，便可以为车主提供24小时免费洗车服务。

服务站的“绿色”贯穿每一处细节，员工笑着说：“瞧，便利店里、促销台上那些形态各异的‘摆花’，全是我们手工制作的，我们要让服务站成为绿色生活的窗口。”

张松波的“能源+”服务在服务站开展得有声有色：冬奥期间，便利店设“国际友人服务角”，员工用英语介绍延庆非遗剪纸；客户充电间隙，可享受预约八达岭缆车票服务，加油满额还赠送有机蔬菜；建立便利店“朋友圈”，客户可线上订货，加油站送货上门；旅游旺季，联合相关厂家举办户外商品展示活动……

如今，金龙综合能源服务站已经成为延庆的网红打卡点和新地标，甚至有人介绍张松波时会说：“他是中国石油在延庆最大加油站的经理。”

管理革新破圈行 团队发展写新篇

张松波在工作生涯中，踏足过北京销售第一分公司延庆团队所属的每一座加油站。每到一处，那一站的油品销量和非油销售额便会显著提升。在八达岭高速东、西加油站，几乎包揽八达岭高速公路进出城柴油车的加油量；在高塔加油站，创下日销售40吨油品的纪录，并总结了沿用至今的“企业微信社群”营销法；在金龙综合能源服务站，开展“员工当群主”活动，靠VIP服务赢得客户信赖，创下单日油品销售74吨，非油销售额突破11万元的纪录……

“管理创新带来成就感与荣誉感，其乐无穷。”20多年加油站经理的生涯，让张松波深切体会到创新的乐趣。延庆团队地处偏远，却总是在北京销售公司开展的油品、非油商品销售劳动竞赛中屡获佳绩，这都得益于张松波的“创新管理”。

张松波常说：“我有‘三怕’，怕给团队抹黑，怕给加油站丢脸，怕自己失了水准。”他既严于律己、言出必行，又严抓团队管理，探索制定各类操作规范与制度流程，如加油站员工上岗前的“三查一复核”，即班前查仪容、查设备、查环境，值班经理逐一复核；服务客户的“五动法则”，即手动引导、嘴动营销、脸动微笑、眼动观察、情动关怀，力求不断通过规范完善工作流程提高销售工作质效。

在工作中，张松波善于直击问题要害。他发现不少加油站经理、值班经理开班会时或是讲话内容空洞，或是讲话杂乱无章，于是，张松波便首先在金龙加油站探索总结并推行“三必讲、两必做、一必夸”班会制度。“三必讲”即讲营销政策、讲指标分工、讲经验分享，确保员工完全理解营销政策；“两必做”即情景再现、角色扮演和规范服务动作助力员工提升服务技能、解决实际问题；“一必夸”则是张松波的“独门秘诀”，他坚信“善于不断发现员工的优点并适时进行赞美表扬，是激发员工积极性的最好方式”。后来，这一班会制度在延庆各加油站逐步推广，站经理们不再为在班站会上不知道讲啥内容发愁了。

为充分调动员工主观能动性，2021年，张松波打破传统考核方式，在延庆团队推行注重“过程导向”的二次绩效分配考核。将会员拉新、社群运营、主题商品销售等5项指标量化，每月动态调整各项指标权重，适时加大弱项指标占比；奖金分配向一线倾斜，让一线员工真正实现“多劳多得”。

2024年5月，张松波担任北京销售第一分公司业务经营部副经理，主管加油站现场管理业务，恰逢公司推行6S管理标准，张松波负责第一分公司所属加油站管理标准的落实。那段时间，张松波像是拧紧发条的闹钟，忙着冬季站经理培训、管理办法推广、收集问题并解决、总结经验、验收成果……经过努力，第一分公司标准化建设落实成效显著，各加油站始终保持“安全、无味、整洁、服务、创效”。

在基层加油站工作多年，张松波深知加油站员工的需求。他将自己总结的加油站“5+2+2”巡查法、1715服务标准、现场和收银服务法则及各种营销小窍门，在第一分公司所属加油站分享推广。为提高团队整体服务竞争力，还推行“团队结对子”模式，轮流交流操作服务与营销经验。

延庆团队的3名销售能手和服务冠军到4个团队加油站轮岗，单日办理昆仑e享卡数量提升5倍，非油销售额实现翻番，结对期间，加油站的油品销量和非油销售额均快速提升。员工见证了“不可能”变为“可能”，增添了超越自我的信心和动力。让第一分公司各支团队不同程度补齐了短板，提高了市场竞争力与服务质量。

2025年元旦、春节期间，在中国石油销售公司全国加油站现场服务神秘顾客访问调查中，北京销售第一分公司成绩优异，延庆团队名列前茅。

张松波说，“不但石油人走到哪儿，红旗就要插到哪儿，而且要让红旗永远高扬，始终引领奋进征程！”张松波用实际行动，在中国石油销售领域镌刻下属于自己的奋斗印记，为中国石油事业发展贡献力量！