摘要：本文以中国石油华北油田第三采油厂（简称第三采油厂）为研究样本，立足油气生产单位行业特点和国有企业政治属性，紧扣正确政绩观要求，通过系统研究油气生产单位“办实事”文化的形成背景、核心内涵、实践运行路径及发展规划，既丰富了企业文化建设的理论内涵，也为能源企业践行以人民为中心的发展思想，推动企业与员工共生共荣、加快建设现代化能源企业提供了可复制、可推广的实践范式。

关键字：油气生产单位；“办实事”文化；实践路径；管理创新

引言 

坚持以人为本、员工至上是国有企业经营管理的出发点和落脚点。第三采油厂党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入践行以人民为中心的发展思想，紧扣国有企业“姓党为民”根本属性和正确政绩观要求，自2020年起，通过构建“前期选定、中期推进、后期保障”的“办实事”闭环工作体系，持续推进年度“十件惠民工程”落地，让“办实事”从年度工作任务逐步演变为特色企业文化重要组成部分，既让员工共享企业发展成果、增强企业归属感，也丰富了采油厂特色文化内涵，为助力华北油田公司打造世界一流现代化能源企业注入强劲动力。

一、“办实事”文化背景与意义

2020年以来，第三采油厂党委深入贯彻落实党中央决策部署、践行国有企业政治责任、回应员工对美好生活向往，秉持“以人为本”理念，固化调研、征集、巡视等工作模式，使“办实事”从年度任务固化为长效机制，通过多年的实践积累，其工作流程不断优化、实践经验逐步成熟，沉淀为具有广泛借鉴意义的特色文化，其产生具有深刻的时代必然性和实践必要性，是正确政绩观在油气生产单位的生动实践。具体讲，“办实事”文化，就是始终秉持人文关怀，聚焦员工急难愁盼需求，以重调研、重反馈为原则，全方位推动员工共享企业发展成果，将员工向心力转化为企业发展内生动力的特色文化。其彰显三个“实”的鲜明品格：根基之实，源于实践、导向正确，以深入调研把握真实问题为出发点，体现鲜明的问题导向和员工本位；动态之实，与时俱进、守正创新，主动顺应环境与技术变化，动态调整服务内容与形式；成效之实，举措可行、成果可感，注重将人文关怀转化为员工能切实体验到的福祉提升。

“办实事”文化脱胎于实践、反哺于实践，对第三采油厂高质量发展提供了多重保障具有重要的现实意义：强化发展基础保障，通过聚焦基础设施、流程优化和健康保障，为企业夯实物质、制度和人才基础，构筑了稳健发展“新引擎”；强化严实作风保障，“干实事”其本身就是体现了求真务实的作风，事事处处脚踏实地、真抓实干，营造了干事创业“新气象”；强化和谐稳定保障，员工在切身体验更多方面、更高层次的组织关怀中，增强了为党服务、为企敬业的责任使命，筑牢了理想信念“压舱石”；强化文化引领保障，丰富了企业文化的时代内涵，增强了企业发展“软实力”。

二、“办实事”文化实践路径

第三采油厂党委以“立足实践发掘问题—靶向发力实现破题—闭环管理保障后续”为实践路径，推动“办实事”文化落地生根，让文化理念转化为具体行动与实际成效。

（一）立足实际，精准把脉找问题。准确发现问题是“办实事”的前提。坚持从思想、党建、机制三方面锻造问题发掘能力，打通员工需求表达的“最后一公里”。一是理论筑基，强化思想引领。通过“第一议题”、中心组学习和“三会一课”等深入研学习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻把握习近平总书记“民生观”的政治性、理论性和实践性，自觉将群众观点、群众路线融入实际工作，转化为解决员工实际问题的思想自觉与行动自觉。二是党建赋能，巩固基层堡垒。以“五融”党建工程为依托，持续推进党建“三基本”与“三基”工作深度融合，围绕提升基层党组织发现问题、分析问题和解决问题的能力，实施“六好”基层党组织创建三年行动，成为连接组织与员工的坚实桥梁，确保及时掌握员工需求，让问题解决在基层、矛盾化解在一线。三是机制保障，畅通意见反馈渠道。修订《厂务公开管理办法》，规范职代会运行，狠抓提案落实与巡视问题答复，固化“大调研、大讨论”“金点子征集”机制，透明顺畅的意见反馈渠道、建言献策平台，为“办实事”精准发力提供了坚实支撑。

（二）靶向发力，综合施策解难题。针对基层急难愁盼问题，坚持从“软硬”兼施、点面兼顾、内外兼备三个维度综合施策、精准破解。一是“软硬”兼施，综合改善体验。注重管理变革“软措施”与基础设施“硬投入”双管齐下，累计推进19项管理变革类惠民实事，不断简化工作流程，提升工作效率；持续改善一线办公生活环境条件，先后围绕员工吃住行做实事办好事50余件，如配备饮用水、改造食堂、修缮宿舍等，尽最大努力让员工安心工作、舒心生活。二是点面兼顾，强化人文关怀。坚持共性需求全覆盖，持续升级食堂服务，推出轻食套餐，引入微信小程序点选劳保用品，不断提升服务满意度和便捷度；强化个性需求精准服务，围绕员工职业成长与个人发展，制定35项数智化培训计划，针对性开展法律咨询服务，实现企业与员工“双赢”。三是内外兼备，实现全天候守护。坚持从“八小时内”工作需求延伸至“八小时外”生活需求，出台家庭重大变故帮扶办法，设立基层“健康小屋”，优化体检套餐，开展心理帮扶，举办“采油文化艺术节”系列活动，不断增强员工“六感”体验。

（三）闭环管理，健全机制抓长效。力戒“办实事”成为“走过场”“一阵风”，第三采油厂党委建立健全系统化、常态化长效保障机制，常抓不懈、久久为功。一是建立动态优化与反馈响应机制。通过座谈会、满意度调查、基层走访等收集员工建议，成立评估小组定期评估项目成效，形成“收集—分析—决策—改进—反馈”的闭环；对于基层新情况、员工新需求，及时优化方案、调整服务内容，确保“办实事”不脱节、不滞后；对于涉及多部门的综合性惠民工程，厘清职责边界，确保管理无死角、服务无断点，杜绝“重建轻管”。二是完善资源投入与长效保障机制。对各类硬件设施建立定期巡检、维护、更新制度；对服务类实事工程，加强专业培训，提升服务能力。强化监督问责，在充分发挥内部审计、纪检监察常规监督作用的同时，主动接受员工评议，建立以满意度、工作效率为主要导向的考核体系，将评估结果与部门绩效、个人奖惩直接挂钩，对工作执行不力、成效不明显的追责问责。三是健全宣传引导与文化融入机制。充分利用厂网页、公众号、宣传栏等平台载体，宣传实事工程实施成效、员工受益故事，让“办实事”理念深入人心；将“以人为本”惠民利民理念融入企业发展战略，纳入企业价值追求，营造“人人关心实事、人人参与实事、人人共享实事”的浓厚氛围，推动“办实事”从工作举措升华为文化自觉。

三、结语

第三采油厂党委“办实事”文化是践行以人民为中心发展思想的生动实践，既破解了基层民生痛点，也凝聚了发展合力。未来，将重点从融合观念、拓展主体、打造品牌三方面聚智发力，进一步丰富文化内涵、激活文化活力，以文育人、以文强企。一是强化融合观念，丰富文化内涵。将“办实事”文化内化为企业决策重要内容，积极推进与企业发展目标深度融合，将“办实事”纳入年度规划与部门绩效考核，成为推动企业高质量发展的重要支撑；积极推进与党建和思想政治工作深度融合，让党员干部成为传递组织关怀的“传感器”，以民生实效检验工作成效；积极推进与企业文化深度融合，将“办实事”嵌入企业价值追求，筑牢组织与员工的情感纽带，让以人为本成为企业文化的鲜明底色。二是拓展参与主体，激活人才效能。打破“办实事是特定部门职责”的陈旧观念，构建全员参与、共治共享的生态圈，完善“大调研、大讨论”“金点子征集”机制，探索开通“办实事”试点平台，让员工群众成为“问题发现者”“方案共建者”；针对涉及多业务惠民工程，组建跨部门团队，整合资源力量系统性解决。三是突出工作特色，打造文化品牌。将“办实事”文化打造为企业独特软实力与金字招牌，深入挖掘“办实事”中的感人故事与典型人物，设立“员工服务日”“实事成果发布周”，设计“办实事”Logo、口号等可视化标识，加大“办实事”宣传报道，对内凝聚奋进力量，对外塑造良好形象，切实将“办实事”文化转化为推动采油厂高质量发展硬实力、品牌竞争力。