中国石化江苏油田江苏紫京有限公司（简称紫京公司）作为以物业、团餐、酒店、农业为主营业务的后勤服务型企业，近年来，坚持品牌化发展道路，以擦亮“紫京”品牌为目标，创新思路举措，全力做好以价值创造、管理创效、活力创新为主要内容的“三创”文章，后勤服务保障能力持续提升，成为中国石化优秀服务品牌，拥有国家物业管理一级资质，在国内22个省（直辖市、自治区）和海外11个国家运营餐饮、物业服务等项目98个，连续四年保持营收20%、利润30%以上的增长，2024年营业收入超6亿元。

一、聚焦价值创造，打造后勤服务品牌

坚持价值导向，在把准当前效益和长远价值中找到支点，内外并举、统筹推进，实现品牌引领价值创造。

全方位深耕内部市场。主动融入并全力保障中国石化后勤产业高质量发展，积极与百川公司合作，高质量做好中国石化上海浦东科研信息办公综合基地餐饮服务、北京亦庄智能制造研发生产基地综合后勤服务，高标准做好镇海炼化二期产能建设的餐饮服务，赢得了“美食新地标”赞誉。关键时刻，主动践行责任担当，紧跟中国石化重大工程和新兴产业发展布局，全力做好内部企业服务保障。2020年疫情爆发，仅用15天时间高速度完成中科炼化投产开餐服务保障；2022年疫情全面放开时，又用6天时间实现海南炼化机关餐饮和公寓服务平稳交接。积极服务中国石化国际化战略部署，大力实施紫京海外“1344”发展战略规划，注册成立沙特分公司，为国工沙特、国勘阿尔及利亚、石工建乌干达等重点项目提供一体化综合后勤服务。目前，紫京公司综合后勤服务业务覆盖中国石化60余家直属及所属企业。

立体式拓展外部市场。紫京公司以实施“苏油号”品牌战略为指引，协同江苏油田兄弟单位，通过业务联合、资源整合、力量聚合，握指成拳形成产业链的拓市优势。整合企业市场资质和资源力量，成立紫京物业管理集团有限公司全资子公司，具备进入中高端市场的投标资质和发展竞争实力。牢牢把握市场进入动力转化期，一手坚持有所为、有所不为，优化业务结构，主动退出低效无效市场和项目，持续发展国投集团、华润集团等后勤物业优质市场，全力打造北京协和医院等高端服务标杆，品牌赋能、以点带面，牢牢站稳了北京、上海、广东以及海外沙特等区域市场，尤其是在广西北部湾市场“紫京品牌”脱颖而出；一手发挥“紫京品牌”效应，组建专业管理咨询团队，为国家管网、平陆运河等企业后勤服务整体升级提供专业化管理支撑，在推进服务创效、品牌创效中贡献更多“紫京”方案。2024年，共新签续签物业和团餐项目79个，合同金额超5亿元。

二、聚焦管理创效，完善市场运营机制

紫京公司坚持效率优先，通过不断健全完善上下贯通、左右联动的市场化运营机制，实现管理高效向管理高质转变。

强化市场开发顶层设计。突出系统协同，把控关键环节，完善“六全”开发设计路径，创新市场开发全生命周期管理模式，实现从“机会驱动”向“战略引领”的跃升。全时段收集市场开发信息，分析研判重点市场和潜在项目，制定《市场开发运行大表》，明确市场“任务书”；全流程细化市场项目调研、测算、投标、接管、运营的工作机制，编写《市场开发工作手册》，绘就市场“作战图”；全领域对标物业餐饮头部企业投标文件，深入分析、认真研究、实战推演，形成市场投标特色模板，叩响市场“敲门砖”；全数据打造“六标一链一提升”管理模型，通过对市场运营数据的积淀和分析，归纳提炼出市场类别、管理配额等六项标准化模块，精准市场“价值链”；全视角监督市场开发关键节点，制定《投标管理细则》，明确权责，严控市场“风险点”；全价值激励市场开发人员，制定《外部市场开拓奖励办法》，既面向内部员工，也面向市场伙伴，广贴市场“英雄榜”，做大协同拓市、利他共赢的朋友圈。

完善市场快速响应机制。在激烈的市场竞争中保持旺盛的生命力、强劲的发展力，科学高效的市场快速响应机制是关键。紫京公司坚持组织扁平化，压缩管理链条，按照“公司—项目”管理模式，搭建直接面向市场一线组织构架，公司领导班子成员副职兼任分（子）公司总经理，确保执行到位、任务落地；坚持配置集约化，积极推进自主经营、自负盈亏项目化运行，建立以契约为纽带的内部市场，以价值导向、市场导向统筹配置人财物，实现业务发展高质量；坚持管理信息化，研发“紫京智慧管理信息平台”，实行财务、人事、采购等信息数字管理，充分发挥信息化、智能化优势，加强成本管控、考核把控、财务掌控，提高风险预警能力；坚持考核动态化，紫京公司除对分公司（项目）负责人直接管理外，团队组建权、岗位薪酬标准建议权、绩效考核分配权等10项自主权和执行权全部放权市场运营主体，真正“让听得见炮火的人呼唤炮火”，全方位挖掘创效潜能、全链条增强发展活力。

三、聚焦活力创新，健全发展保障体系

围绕提升人才支撑力、品牌引领力，健全完善人才管理体系、品牌建设体系，实现管理制度与文化品牌相融互促。

健全人才管理体系。坚持有为才有位，打破身份、职级限制，畅通全员职业发展通道，加大对优秀社会用工的选拔任用力度，以社会用工身份担任分（子）公司项目经理比例达70%；率先在江苏油田实施分（子）公司总经理任期制和契约化改革，面向全油田公开招聘，实现竞聘、交流、退出常态化。坚持人尽其才，建立“人力资源池”，加强机关与基层、分（子）公司间员工多岗位交流，在交流中既提升了能力，又实现了人岗合理匹配。坚持薪酬正向激励，建立市场化内部薪酬分配机制、业绩薪酬对标激励机制，超目标利润奖励上不封顶。2024年，分（子）公司不同单位绩效兑现相差1.7倍以上，员工收入最高与最低之间相差2.6倍。

完善品牌建设体系。深入学习宣贯中国石化企业文化与品牌建设理念体系，结合后勤服务特点，全面提升标准化“4D”现场管理，全程升级“七常”标准体系，全新导入视觉识别系统，编写出版《紫京酒店业务工作标准手册》《紫京物业项目工作标准手册》，构建形成品牌建设标准体系。紫京公司深刻认识到质量是品牌的根基，建立“项目、公司、甲方、行业”四方协同质量监督体系，引入“明厨亮灶、人脸识别、数据看板监控”智慧食堂管理系统，成立紫京味道研发中心，专注菜品创新和迭代升级，将质量基因融入品牌创建，不断增强企业的发展力、竞争力。《创建一流智慧综合后勤服务公司品牌的实践》荣获2023年度石油石化企业管理现代化创新优秀成果一等奖。