管理决策中的容错智慧

蜜蜂被困瓶口朝下的玻璃瓶时，只朝着光亮处奋力冲撞，最终力竭而亡。苍蝇虽毫无章法地四处乱飞，却在偶然间从瓶口逃脱。石油石化行业的管理者，往往像那只蜜蜂—执着于既定流程、追求“零失误”，却可能错失创新的出口。真正的管理智慧，是在坚守安全底线的同时，引入“苍蝇式”容错机制，让组织在试错中进化。

找准痛点，当好风险探针。蜜蜂的悲剧在于固执地认为“光就是出口”。管理者若将标准操作程序奉为唯一真理，便会压抑任何偏离常规的尝试。容错不是纵容，而是精准区分“探索性偏差”与“责任心缺失”。石化装置中，进行新催化剂首次侧线试验、新型反应器调试等，难免出现参数波动。管理者应像接受苍蝇乱飞一样，为这类探索划定安全边界，允许在可控范围内的偏离。建议建立技术性容错清单，明确新工艺前三次试运允许5%以内的波动，并规定试错周期不超过两个月。同时，把每一次“走麦城”转化为组织学习，通过“失败案例复盘会”让试错成本变成团队共享的经验，避免重复踩坑。

打通堵点，架起转化桥梁。决策链条中最容易丢失的是中层管理者的担当。上级若对每一份报告都反复挑剔、追责到底，层层上报的就只剩无风险的平庸方案，所有人都成了只朝一个方向飞的“蜜蜂”。要引入“试验性授权”机制，对中试装置改造、间歇性工况优化、新助剂替换等场景，赋予基层团队在安全阈值内的自主决策权。建立“快速失败、廉价失败”保障机制：一旦方案走不通，只需提交翔实的分析报告说明原因，不追究个人责任。正如苍蝇在乱飞中偶然发现瓶口，基层员工的随机尝试也可能撞见最优解，关键在于给他们乱飞的空间和组织层面的制度庇护。

释放价值，锻造迭代利器。容错文化的最终目标不是宽容失败，而是从失败中快速提取成功因子。要建立效果评估与经验固化闭环：每次试错后，一周内形成“教训清单”与“调整方向”，并更新操作规程或培训手册。率先将容错机制制度化，企业就能把“偶然的灵光一现”转化为可复用的决策资产。当管理层敢于为探索性失误担责，当员工不再因一次非主观偏差而丧失晋升机会，组织便获得了在不确定性中持续进化的韧劲。这种韧劲，比任何单一正确的决策都更能支撑企业在行业周期波动中行稳致远。

石油石化行业容不得重大安全事故，但容得下指向创新的探索性偏差。从“蜜蜂式”的固执单一走向“苍蝇式”的灵活试错，不是放弃安全标准，而是在标准之外保留一份对偶然和未知的尊重。当企业学会为有价值的失败鼓掌，管理决策的智慧便真正找到了出口。

文/中国石化上海工程公司 顾家瑞

莫当PUA式管理者

时下，PUA成了一些员工话语中的高频词。之所以如此，除了一些员工阅历资历较浅、缺少复杂环境和艰巨任务历练、抗压能力不足、业务技能欠佳、缺乏自信等导致的认知失准、精神焦虑之外，与某些PUA式管理者的行为不无关系。

PUA式管理者对员工的成长、业绩、特长、贡献等视而不见，在吹毛求疵的持续贬低和否定中让员工自惭形秽、自我怀疑；先狠狠批评，后热情鼓励，打一巴掌给个甜枣，让员工陷入“只要我改，领导就会认可”的循环；设立不合理规则，安排不恰当任务，让员工疲于奔命却经常出错，得不到肯定；给员工的人际关系画圈子，鼓励员工远离他人，只依赖和忠诚于他一个人，处于社交孤立状态，等等。

管理者的PUA行为，对于涵养和提振员工干事创业自信心、进取心、创造力是严重的负能量。管理者必须避免采用PUA行为，而在“四给”上用心思、花气力。

给平台，强教育。要通过班前班后会、业务培训、云中课堂、“一人一事”思想政治工作等平台，制度化、灵活化、针对性加强政治理论教育、心理情感疏导、思想困惑纾解，引导员工树立集体观念、确立梦想追求，厚植成长成才、成事成功、出圈出彩的信念、信心和韧劲、定力。

给鼓励，增动力。对于员工超额完成任务、巧解复杂难题、化解安全风险，以及在劳动竞赛、技能比武、文体活动中为单位赢得荣誉等，要善于挖掘、捕捉、总结，通过口头肯定、线上点赞、会议表扬、橱窗宣传等，扩大影响力、辐射面，涵养其再接再厉、发扬光大的内动力。

给指导，提本领。有的员工做不好工作、担负不了重要职责，不是不用心做事，也不是不想立前排、站C位，而往往是能力不足造成的。管理者应清楚地知道员工在业务技能上的短板、弱项，并在其履行职责过程中及时跟进，加以指导，促使其在边学边干中积累经验、提高本领。

给机会，展才能。管理者应站在对组织负责、对企业负责、对员工负责的高度，在广纳人才、爱护英才、用好贤才中出于公心、出于真心，为想干事、会干事、能干事者大胆发声、仗义执言，让各类人才活力竞相迸发、更多千里马竞相奔腾，在展示才能中释放能量、创造价值、赋能发展。

文/唐文

高温安全管理要守好“严”字关

盛夏酷暑来临，持续高温、暴晒、闷热天气给加油站安全运营带来严峻考验。随着夏季车流减少，部分员工进入工作“松懈期”，滋生麻痹侥幸、放松懈怠的心理，出现巡检敷衍、操作随性、忽视细节的问题，这种淡季松劲心态，是夏季高温安全生产的最大隐患。加油站属于易燃易爆高危场所，高温极易引发油品挥发加速、设备过热故障、人员中暑等问题，稍有疏忽就可能引发安全事故，筑牢高温安全防线至关重要。

细查隐患，筑牢高温防护屏障。隐患排查杜绝敷衍了事，要紧盯高温高危关键点位。重点检查油罐密封、透气阀运行状态，防范高温下油品挥发超标、油气积聚；逐一排查加油机、配电设备、线路设施，防止因高温过载、线路老化引发短路、起火风险；全面检查消防器材，确保压力充足、完好有效，同时清理站内杂草、杂物，杜绝高温明火隐患，做到隐患早发现、早整改。

细抓责任，压实安全管控链条。高温安全责任必须落地落细，覆盖全员全岗位。站长切实履行第一责任人职责，细化高温安全生产管控举措；当班员工严格落实岗位安全制度，加大高温时段巡检频次，实时监测设备运行状态；做好在岗人员防暑保障，配齐防暑物资，合理调配作业班次，规避正午高温高强度作业，杜绝疲劳作业、违规操作。

细练应急，提升高温处置能力。摒弃纸上谈兵的应急模式，聚焦高温中暑、油气泄漏、设备起火等突发场景开展实操演练。让员工熟练掌握应急处置流程、设备操作方法和自救互救技能，切实提升突发情况处置能力。

安全生产，重在从严、贵在坚持。高温安全管理没有松懈空间，唯有从严把控细节、压实责任、抓实防控，才能筑牢夏季安全防线，保障加油站平稳有序运营。

文/中国石化江西抚州石油公司南丰分公司 黄旭敏

加速打造业务技能“第二曲线”

管理学认为，使你达到现在位置的东西不会使你永远保持现有的位置，如果你过度相信和依赖带给你成功的逻辑，那么成功的逻辑必然把你带向失败或平庸。持续地按一种路径“追求卓越”的曲线，恰恰是一条“追求平庸”的曲线。

通过人工智能、物联网、大数据、数字孪生等技术重构生产运营模式，不仅提升了生产效率与安全性，也对人力资源结构提出了新要求，“一技在手，一生无忧”已经成为“过去式”，“多技+新技”在手，方能“始终无忧”。加速打造业务技能“第二曲线”，是每名员工应对人工智能浪潮的必选项、必答题。

“第二曲线”的核心思想，是指世界上任何事物的产生与发展，都有一个生命周期，并形成一条曲线。在这条曲线上，有起始期、成长期、成就期、高成就期、下滑期、衰败期，整个过程犹如登山活动。为了保持成就期的生命力，就要在高成就到来或消失之前，开始另外一条新的曲线，即“第二曲线”。

随着“数转智改”持续推进，全面感知、自动生产、预测预警、智能优化和协同运营的智能化生产模式，加速了组织重构、业务重构、流程重构、人员重构，少人、无人生产与业务场景越来越多，一人多岗、一岗多责、一专多能成为履行岗位职责、提升岗位竞争力的基本底色，迫切需要岗位员工“多技在手”。

AI数字员工、加油机器人等可以替代加油员岗位；智能巡检系统、无人机、AI视觉识别可以承担部分场景的巡检员职责；RPA机器人、智能财务系统可以将财务数据批量录入……重复性高、流程标准化、依靠人工操作的岗位极易被AI与自动化技术替代，许多员工面临着转岗的压力，“新技在手”成了当务之急。

人无远虑，必有近忧。每名员工都应切实增强能力危机感、本领恐慌感，不等待、不犹豫，瞄准企业当下所缺与未来所需，着力提升数智素养，学习掌握更多技能，以打造业务技能的“第二曲线”，促使传统业务技能与现代数智技能有机融合，实现本领高度、宽度与新度同步增长，护航和助力追逐梦想、履责担当、创新创造、出彩出圈。

加速打造业务技能“第二曲线”既是员工立身之本、履职之要、成事之基，也是壮大“第一资源”、增强核心竞争力、建设基业长青百年企业的必然要求。企业应与员工双向奔赴，以员工业务技能与生产运营模式高度耦合、高效协同为目标，按岗位、依专业、分层次指导帮助员工制定打造业务技能“第二曲线”行动方案，明确学习科目、训练重点、努力方向；通过集中培训、导师带徒、岗位实践、考试竞赛等多平台、多形式赋能，推动“第二曲线”快速形成，箭头始终朝上。

文/秋果

栏目漫画 朱天明