摘要：推动企业幸福文化建设，是国有企业践行以人民为中心发展思想的具体举措。中国石油四川销售成都分公司（简称成都公司）立足新时代要求，以系统思维推动文化落地，创新实施思想引领、情感联结、成长赋能、健康保障的“四维空间”工作法，把幸福文化建设转化为员工可知可感、可参与可获益的组织生态，为企业高质量发展注入人文动能。

关键字：企业管理；幸福文化建设；四维空间工作法；高质量发展

一、背景与意义

成都公司自上世纪七十年代创立以来，先后历经了四次机构合并与业务重组，在吸纳不同企业历史积淀、管理模式与文化基因的同时，也面临四大挑战。

一是文化多元导致共识凝聚难。重组整合前，各企业在长期发展过程中形成了极具自身特色的文化基因与管理范式，如有的秉持“效率优先”硬核管理理念，管理流程偏向刚性化；有的则崇尚“人文关怀”的柔性管理模式，注重员工诉求与团队氛围营造。正是受“文化孤岛”影响，导致重组合并后制度衔接存在断层，阿米巴管理模式在不同站点执行不统一，尤其是“原企业”痕迹过重，影响团队的凝聚力与战斗力。

二是布局分散导致精准关怀难。成都公司下辖18个中心站，加油加气站262座、新能源充电站14座，覆盖城市核心商圈、偏远郊县乡镇、高速公路服务区等多个场景，而不同区域站点的工作环境与员工需求又存在较大差异。如市中心站点客流量大，员工工作节奏快、精神高度紧张，易产生身心疲劳；而郊区及高速站点值守周期长，工作生活圈子相对封闭，易滋生孤独感与倦怠情绪。传统“一刀切”关怀模式，难以兼顾员工不同需求。

三是业务扩张导致能力匹配难。当前，成都公司业务版图不断拓展，已从传统的油品销售延伸至加氢站运营、充电桩管理、非油商品直播营销、智慧加油站运维等多个领域。全新的业务形态对员工素质能力提出更高要求。而企业原有的人才培养体系仍以传统油品、非油商品业务为主，而新能源、数字化等业务领域培训缺乏系统性与实操性，员工能力提升速度滞后于企业转型节奏。

四是环境不同导致健康保障难。成都公司体量大站点多，员工身心健康管理存在短板与不足。如在健康风险层面，一线员工易引发呼吸道疾病、关节损伤等，本部人员患有不同程度颈椎病、腰椎病等“办公室综合征”；再比如在心理健康层面，一线员工既要妥善处理客户的投诉与质疑，又要努力完成业绩指标，焦虑情绪比较严重。公司每年一次的常规体检因缺乏精准实施，未构筑起有效的身心健康防线。

正是基于上述认识，成都公司坚持以建设“幸福文化”为抓手，创新实施“四维空间”工作法，以思想引领、情感联结、成长赋能、健康保障，全面提升企业文化软实力，努力营造全局一盘棋、全员一条心的团结奋进生动局面。

二、实践与成效

“四维空间”工作法是集关怀与赋能于一体的系统工程，通过四大空间协同发力、整体推进，构建立体化幸福生态，实现企业发展与员工价值的同步提升。

（一）构建智慧空间—凝聚思想共识，畅通民主治理渠道

针对企业规模大、站点分散导致的思想引领难、沟通效率低等问题，成都公司着力打造“线上+线下”深度融合的“智慧空间”，以数字化深化价值认同与民主管理。一是以智慧工会平台为载体，创新宣贯形式，打破传统说教模式。通过“一图读懂”“云上答题”等形式，把党的创新理论、企业战略部署、企业文化理念等以通俗易懂、生动鲜活的方式引导广大员工深学细悟、入脑入心。二是坚持寓教于乐，针对生产经营重点、阿米巴管理节点等，以轻松诙谐叙事风格制作《我的站点我算账》系列短视频，让员工在心情愉悦中提素增能。三是建立常态化民主议事机制，搭建“心声直通车”线上提案平台，实现员工意见建议实时提交、专人跟进、限时反馈；每季度召开领导与员工“面对面”座谈会，及时化解员工思想疑惑，帮助解决工作生活困难，充分调动了广大员工的旺盛工作热情，筑牢了企业发展的思想根基。万年加油站员工“实施消高峰弹性排班”合理化建议被采纳实施后，该站人均工作效率提升20%，客户满意度较此前提高15%。

（二）幸福空间—深化情感联结，营造“家文化”氛围

成都公司为破解传统关怀覆盖不广、触达不深，将情感联结半径从员工延伸至家庭，构建“企业—员工—家庭”三位一体的幸福空间，人文关怀更有温度与深度。一是将每年三月定为“职工幸福月”，策划开展“幸福微光故事会”“幸福老物件温故会”等特色活动，分享“小家与大家”同成长的温暖故事，让企业文化具象化、故事化。二是开展特色幸福活动，组织“菜花游”“桃花游”等徒步活动及“职工坝坝宴” ，举办“宝石花·夏·自然成长”拓展营等，不断丰富员工家庭生活场景，充分体验企业对员工家庭的人文关怀。三是推出“家庭开放日”活动，邀请员工家属走进现代化加油站，了解企业发展和员工工作场景。龙泉加油站员工杨馨岚父母参观后感慨道：“加油站智能安全监控一应俱全，孩子在这里工作，我们既骄傲又放心。”通过打造多形式多内容幸福空间，“家文化”成为凝聚人心的精神纽带，增进了员工对企业这个大家庭的归属感、安全感。

（三）成长空间—搭建赋能平台，实现价值共生共长

面对销售企业向综合能源服务转型的发展要求，成都公司以“成长空间”为抓手，积极构建“竞赛赋能、师徒帮传、创新孵化”三位一体的人才培养体系。一是搭建常态化竞赛机制。围绕中心工作开展岗位技能比武与创新提案大赛，以赛促学、以赛促干、以赛促创，2025年共选树表彰各层级服务明星、岗位能手等69名，有效激发全员创先争优的积极性。青羊百花加油站被授予全国工人先锋号。二是精准培育专业人才。通过“跟岗锻炼+师徒结对”模式，由经验丰富的业务骨干带领新人快速成长，有2人分别荣获全国五一劳动奖章获得者、国务院国资委中央企业劳动模范。三是打造创新孵化平台。聚焦新能源、数字化等前沿领域，设立专项技能擂台与创新工作室，实现“企业搭台、职工唱戏、共同发展”良性循环。“氢云先锋”青年创新工作室自主研发的氢气压缩机膜片，将使用寿命从2000小时延长至3800小时以上，年节约维修费近200万元；青年员工王爱奉主导的直播营销项目，创下非油业务单日销售额突破80万元纪录。

（四）健康空间—完善保障体系，护航身心双重安康

成都公司深刻认识到，职工的身心健康是幸福生活的基础，更是企业高效运转的前提。持续深化“硬件支撑+软件服务”全覆盖的健康空间。一是在软硬件建设上，持续推进“职工之家”标准化建设，创编推广“工间舒缓操”，在各站点因地制宜打造健身角，配备跑步机、哑铃、瑜伽垫等健身器材，满足职工日常锻炼需求。与四川大学华西医院深度合作，引入“健康管理平台”，为每位职工建立电子健康档案，提供个性化健康指导。二是扎实开展“体重管理年”活动，对970余名超重职工建立动态管理档案，科学引导、实时督促超重职工健康饮食、合理运动，成功帮助608名职工改善健康状况。三是构建“外聘专家+内培辅导员”的心理支持体系，提供一对一心理咨询、团体心理辅导等服务，有效缓解职工工作与生活压力，职工心理健康问卷异常率同比下降18%，形成“身心同护、全域覆盖”的健康保障格局。

三、思考与启示

成都公司通过“四维空间”工作法，积极探索实践幸福文化建设，取得了明显成效，也为能源行业尤其是销售企业激发组织活力、凝聚发展合力提供了有益启示。

一是坚持系统思维，推动幸福建设从“碎片化”向“生态化”转变。职工的幸福感是思想认同、情感归属、价值实现与身心健康的综合体验，单一维度的举措难以形成持久效应。“四维空间”工作法将四大维度视为有机整体，通过协同发力构建完整的支持体系，让每个维度相互支撑、相互赋能，形成“牵一发而动全身”的生态效应，为职工提供全方位、全周期的幸福保障。

二是坚持精准施策，推动职工服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”升级。大型组织群体多元、需求多样，传统“一刀切”的服务模式难以满足差异化需求。成都公司借助数字化工具与常态化调研，精准识别不同岗位、不同群体的真实需求，从政策宣贯形式创新到员工成长个性化设计、从健康保障分类施策到情感关怀精准触达，让以人为本更具象更对味更贴心。

三是坚持价值共生，推动职工关系从“雇佣契约”向“发展共同体”升华。物质关怀与文体活动是幸福建设的基础，而深层次的幸福源于职工与企业的共同成长、价值共创。成都公司通过搭建创新平台、畅通发展通道、认可职工贡献，让职工的智慧与汗水转化为企业发展的动力，让企业的发展成果惠及每一位职工，实现“企业发展依靠职工、企业发展为了职工”的良性互动，筑牢了幸福文化的重要根基。

四是坚持机制固化与数字赋能，推动幸福工程从“活动项目”向“文化基因”沉淀。短期的活动难以形成持久影响，唯有将有效的实践固化为长效制度，才能让幸福建设行稳致远。成都公司借助数字化工具提升管理效率与覆盖范围，让幸福文化融入日常管理的各个环节，形成可复制、可迭代的运行机制，真正内化为企业不可分割的文化特质与核心竞争力。