金秋十月,举国同庆。在祖国76周年华诞的喜庆时刻,当万家灯火映照着团聚的温馨、旅途的欢畅时,中油交通银武销售片区的各座加油站,正迎来一年中最艰巨的保供“大考”。车流如潮、高峰迭起,为守护节日能源动脉畅通,提升每一位出行客户的体验,片区全体一线员工坚守岗位,以炽热的初心、专业的服务,奋战在加油加气第一线。其中,各站经理身先士卒、带头冲锋,用“我在岗、我尽责”的实际行动,生动诠释了央企人的责任与担当。

车流高峰“井喷”,现场服务“火力全开”
国庆假期首日,出行高峰如期而至,银武销售片区所辖多座加油站瞬间进入“战时状态”,车流迎来“井喷式”增长。高速出入口、旅游干线沿线站点前,车辆排起长龙,加油机不停运转。员工们步履匆匆,在车流中穿梭:引导车辆分流、精准高效加油、耐心推荐商品、协助扫码支付、快速开具发票……每一个环节都紧张有序,每一项服务都高效流畅。“从清晨6点到现在,加油的车就没断过,连喝口水的时间都少。”永昌服务区加油站员工祁永武擦着额头的汗珠,脸上却带着笑容,“但只要司机师傅加完油说一句‘辛苦了’,所有疲惫就都烟消云散了,值!”
站经理带头上阵,与员工“并肩作战”
面对激增的客流和超负荷的工作强度,银武销售片区各站经理主动“下沉”一线,拿起油枪,变身“加油员”,与员工们并肩作战。在武威加油气站,站经理张国荣从清晨5:30便扎根现场,一手抓指挥调度,一手忙加油服务,引导车辆停放、协助客户操作自助机具,身影在加油机旁不停穿梭。中午匆匆扒上几口饭,又立即回到岗位。10月1日当天,武威加油气站油气销量突破188吨,刷新单日销售纪录。
站经理顾庆玉更是创下连续值守48小时的纪录。协调油品资源、灵活调配人员、及时处理突发情况,他以站为家,确保了油品“不断供”、服务“不打烊”。“节假日就是服务的‘试金石’,站经理不仅要‘指挥到位’,更要‘干在实处’!”顾庆玉的话,道出了所有站经理的责任与自觉。
“这会儿正是车主等得最急的时候,我多顶一会儿,队伍就能短一截,大家就能少等几分钟。”杨黎经理的话语朴实无华,却说出了所有带头人的心声。“经理都冲在前面了,我们更没有喊累的理由!”景泰加油气站员工朱若楠的感慨,道出了全体员工的士气。在站经理李泽晟的带领下,全站员工拧成一股绳,服务效率大幅提升,高峰时段单辆车平均服务时间压缩至2分钟以内。

暖心服务“不打烊”,细节之处见温度
除了高效快捷的加油服务,银武销售片区更将“温暖”融入每一个细节,推出多项暖心举措:免费提供热水、应急药品、路线咨询、车辆简易检测等便民服务,为旅途奔波的车主纾困解难;设立“国庆爱心服务岗”,重点为老人、儿童及特殊群体提供帮扶;部分站点还精心准备了小国旗、节日贴纸,为进站车辆送上“国庆快乐”的祝福,让小小的加油站洋溢着浓浓的节日氛围。“本来赶路挺累的,没想到加个油还能收到小国旗,太惊喜、太有心了!”一位自驾出游的车主手举小国旗,脸上满是笑意。
以坚守诠释担当,用奉献书写初心
国庆假期里,银武销售片区各加油站日均加油车辆较平日翻了4倍,一线员工的工装湿了又干、干了又湿,汗水一遍遍浸透衣衫。但他们始终面带微笑,以最饱满的热情迎接每一位客户,用汗水保障每一滴油的安全传递,用坚守守护每一段旅途的平安顺畅。
“我们虽然不在国庆的聚光灯下,但油罐里的每一滴油,都连着万家出行的责任。”银武销售片区负责人廉英学表示,“站经理带头冲锋,不仅是管理上的示范,更是精神上的引领。正是这份‘舍小家、为大家’的奉献,让加油站成为了节日里最动人的风景线。”
这个国庆,银武销售片区的站经理们,用拿起油枪的身影,勾勒出保供一线的“最美风景”;全体员工用“以客户为中心”的坚守,诠释着央企的使命与担当。他们在小小的加油站里,以坚守致敬责任,以服务传递温暖,为祖国76周年华诞,献上了最质朴、最真挚的祝福。(廉英学)