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善问者行远:AI时代重读《提问的艺术》

作者:海霞 | 作者单位:

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大模型技术快速迭代,提示词工程师成为新兴职业,让社会重新看见提问的价值。但是,机器可以高效输出答案,却难以自主发现真正有价值的问题。对于企业中青年管理者而言,美国学者安德鲁·索贝尔、杰罗德·帕纳斯所著的《提问的艺术》一书揭示:提问不只是沟通技巧,更是组织管理的核心能力。善用提问,既是人机协同的底层逻辑,也是激活团队、破解管理难题的重要抓手。

当大模型可以快速生成方案、整理材料、输出报告,“如何提问”这件事,被推到前所未有的重要位置。提示词工程师的走红,本质上印证一个朴素道理:输出的质量,取决于提问的水平。机器能够完成海量信息加工,却无法自主洞察组织内部的复杂矛盾,无法读懂人的动机与情绪。翻阅《提问的艺术》,书中沉淀的沟通智慧,在人工智能的时代背景下,有了全新现实意义,尤其值得企业中青年管理者研读。

全书梳理320个实战场景问题,跳出话术套路的浅层说教,将提问视作建立信任、挖掘信息、启发思考的管理工具。有效的提问,不是审问式的诘责,而是搭建沟通的桥梁。现实工作中,项目出现问题时,简单质问“为什么搞砸”,往往只会引发辩解与推诿;而转向探寻“过程中遇到哪些关键障碍,有哪些教训值得总结”,便能引导团队开展理性复盘。两种不同提问方式,带来完全迥异的组织效果。高质量的管理提问,如同给大模型一份严谨的提示词,不是替他人给出答案,而是引导对方开展深度思考。

人工智能擅长处理标准化、流程化的工作,但管理大量难题根植于“人”本身。员工内心诉求、团队隐性冲突、协作背后的利益考量,这类带有温度的复杂命题,算法很难完整处理。中青年管理者经常面临绩效谈话、冲突调解、商务谈判等场景,很多沟通失效,并非语言表达能力不足,而是不会设计问题。该书清晰区分封闭式与开放式问题,划分出事实探寻、动机挖掘、反思启发等不同类型的提问范式。如同写提示词切忌笼统模糊,管理沟通同样需要精准设问,穿透表象,获取真实有效的信息。

但我们也应当警惕技巧至上的陷阱。当下网络流传大量AI提示词模板,不少人希望依靠一套固定句式解决所有问题。书中反复强调,所有提问技巧的底层底色是真诚。话术可以学习模仿,可如果缺少倾听的诚意,再精巧的提问也只是圆滑的表演。提出问题之后,愿意接纳多元答案,耐心倾听不同声音,提问才能真正发挥价值。

AI时代,机器越来越擅长作答,善于提问正在成为管理者不可替代的核心竞争力。AI可以生成报告、草拟方案,但识别真正值得解决的命题、洞察人性、协调组织关系,依旧依靠人的智慧。《提问的艺术》并非一本简单的沟通手册,它带给管理者更深层的启示:放下“全知管理者”的执念,学会以提问赋能团队。在人机协同的新格局下,用好提问这门艺术,方能更好驾驭工具、激活组织,应对不断变化。

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2026年, 第9期
刊出日期:2026.9
单月刊,1984年创刊
主管单位:中国石油天然气集团有限公司
主办单位:中国石油企业协会 中国石油企业协会海洋石油分会
国际标准刊号:ISSN 1672-4267
国内统一刊号:CN11-5023/F
邮 发 代 号:2-336
国外发行代号:M1803
国内邮政编码:100724
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