中国石油吉林销售公司（简称吉林销售）锚定技能人才高质量发展目标，组建成立新媒体营销、技能领航、创新提质和阿米巴营销策划4个企业级技能专家工作室，充分发挥高技能专家在服务经营、技术创新、技能传承等方面的重要作用，为企业高质量发展搭建起提质增效、难题攻关和人才培育的新高地。

一、着眼厚植人才，搭台建制，当好“护航员”

吉林销售坚持建平台与优机制并举，制定出台技能专家工作室管理实施办法，为工作室健康发展提供制度保障。一是建设“领衔人+核心成员+一般成员”的人才梯队。技能专家工作室由领衔人、核心成员和一般成员组成。领衔人为工作室运行管理的第一责任人，负责工作室的整体运行与管理；核心成员协助领衔人推进各项工作的具体实施；一般成员参与或配合完成各项工作任务。企业技能专家工作室领衔人须为在聘首席技师或高级技师；核心成员须为在聘技师及以上高技能人才。二是实行集团、企业和分公司三级管理。技能专家工作室分为集团公司、企业和分公司技能专家工作室，实行三级管理。集团公司人力资源部负责专家工作室的统筹管理和评估认定。吉林销售人力资源部负责企业技能专家工作室的创建与日常管理，组织开展课题研究、技术技能交流、创新创效活动等。所属地市分公司负责分公司技能专家工作室的创建与日常管理。三是明确管理细则。各技能专家工作室可根据生产经营实际需要和领衔人特长特点，建立生产服务型、技改革新型、人才培养型等特色突出的技能专家工作室。吉林销售根据专家工作室的申请立项下拨专项经费预算，专款专用；所属单位也会为技能专家工作室提供必要的工作场所，满足其办公、研发、培训等需求。原则上，工作室每季度至少组织1次现场服务，每半年至少开展1次难题解决和成果应用回访，每年至少开展2次创新成果推广活动。每三年，吉林销售对工作室开展一次综合评估，择优推荐申报集团公司技能专家工作室，不合格的取消工作室命名。

二、着眼难点瓶颈，创新管理，当好“先行者”

各技能专家工作室坚持从公司经营需求出发，探索实践增强营销质量、提高服务能力的新思路，成为企业创新实践的“先锋队”。一是创新增值服务，丰富客户体验。在松原分公司阿米巴营销策划工作室，通过提供代烤羊腿、水果切块、现炒板栗等特色服务，为客户增添了舌尖“新味”，有力带动了滞销品的销售。二是创新营销渠道，方便客户消费。为了进一步提升企业创效能力，辽源分公司技能领航、松原分公司阿米巴营销策划等工作室探索实践多种站外营销渠道，走进附近企事业单位、小区社群、大型集市等客流密集地，常态化开展“直播带货”“短视频带货”活动，均取得了良好业绩。三是创新指导方式，帮助员工化解客户质疑。为了将客户质疑化解于萌芽，辽源分公司技能领航工作室的骨干成员们精心策划、录制了收银时遇到客户重复扣款、加油时需要客户二次移车等常见问题的指导意见视频。员工学习掌握短视频课件中的多种处置方式，做到心中有数、从容应对。

三、着眼技术突破，集智攻关，当好“主攻手”

各技能专家工作室聚焦制约企业经营管理的关键核心难题，集中智慧力量开展技术攻关，提供解决方案。一是自主研发罩棚风雪荷载检测仪，提高冬季罩棚风险防范能力。每年东北地区冬季遭遇极端风雪天气后，时有个别加油站罩棚出现变形、损坏等险情。而市面上监测雪情的设备，都是监测雪的深度，还需要工作人员根据自身情况，估算出罩棚当前的载雪量，分析是否存在安全风险。为此，通化分公司创新提质工作室自主研发了可以直接预警罩棚载雪量危险程度的可视化仪器设备。通过可视化屏幕的载雪量提示，帮助员工快速准确做出安全防护的预判，该设备荣获了销售企业优秀科技项目三等奖。该工作室通过网罗各类计算机人才，组建了技术研发团队，自主研发高处灭火设备，有效降低了企业的运营成本支出。二是利用新媒体技术提高线上营销质量。吉林市新媒体营销工作室在领衔人的带领下，组建了一支分工明确、技术先进的新媒体创作团队。他们有的擅长拍摄、有的负责剪辑、还有的做脚本策划。工作室成员们围绕公司营销活动和重点商品，开展宣传视频的策划、拍摄和剪辑，与时俱进地学习AI技术制作视频。2024年，该工作室累计拍摄公司相关活动及产品的宣传视频145个，视频累计播放量达305万次，有力提升了公司线上营销赛道的宣传质量，为助力主业营销做出了积极贡献。

四、着眼事业发展，示范帮带，当好“领路人”

各技能专家工作室充分发挥领衔人辐射引领作用，通过传承帮带、内外交流、项目实践，推动项目攻关与人才培育相融并促，有力推动结构合理、素质优良的高层次专业技能人才梯队建设。一是开展“师带徒”“手把手”技能培训。辽源分公司技能领航工作室的领衔人薛伟，曾获全国石油石化系统加油站操作员职业技能竞赛三等奖。在日常工作中，他主动传授工作经验、操作心得，成为同事的好老师、好师傅。从业以来，由他亲自教导的加油站操作人员近300名。仅2024年，薛伟作为专业讲师，先后在辽源分公司组织的加油站综合业务、非油销售等4个培训班上进行实操授课。在技能领航工作室的指导下，2024年，辽源分公司职业技能等级考试通过率、一线员工持证率同比提升42%、36%。二是开展内外部交流学习。为了做好内部交流分享，吉林市新媒体营销工作室开展了新媒体实操培训班，集中讲授如何拍摄和剪辑短视频、如何运营新媒体账号等常见问题，坚持边学习边完成，为企业培养了一支新媒体专业技术人才队伍。此外，在吉林销售的大力支持下，还安排工作室核心成员到中国石油报社、吉林石化等相关单位交流学习。三是组织项目实践磨砺人才。各技能专家工作室在开展项目攻关时，经常吸纳一般成员和感兴趣的青年员工加入到项目研究中，发现培养一批有潜力的专业人才，并在实践中为其量身定制最适合的发展方向、成长道路。