在祖国最西端的帕米尔高原上，G314国道（乌红线）蜿蜒伸向远方，这里是通往喀拉苏、红其拉甫口岸的交通要道。扎根于此的克州公司乌恰波斯坦南加油加气站，正以不等不靠的拼搏精神和创新务实的服务举措，在激烈的市场竞争中书写着一份逆势增长的精彩答卷。
乌恰波斯坦南加油加气站地处口岸交通要道，区位优势明显，但周边成品油零售市场的竞争也日趋白热化。区域内竞争对手众多，营销政策灵活、促销力度大。更为严峻的是，中石化中巴友谊路加油站等新建网点陆续投入运营，给该站带来了不小的冲击。面对“前有强敌、后有追兵”的竞争格局，乌恰波斯坦南加油加气站没有坐等观望，而是主动出击、积极求变，将压力转化为动力，在困境中寻找突破口。
经过深入分析，该站敏锐地捕捉到一个重要的增量空间——国外经商客户群体。作为口岸通道上的重要能源补给站，每天都有大量从事跨境贸易的外籍车辆和人员途经此地。然而，语言沟通不畅一直是制约国外客户进站消费的痛点。为彻底消除这一障碍，乌恰波斯坦南加油加气站果断决策，购置配备了专业翻译机，实现了与外籍客户的无障碍交流。从油品型号咨询、加油金额确认，到站内商品推介、服务需求响应，员工借助翻译机随时与外籍客户进行快速准确的沟通。一句句清晰的翻译、一次次热情的微笑，彻底打破了语言的壁垒，让每一位国外客商都能感受到宾至如归的服务体验。
在硬件投入的基础上，该站更在“软服务”上下足功夫。持续开展针对国外客户群体的政策宣传，让外籍司乘人员充分了解站点的油品质量、价格优势和服务特色；坚持热情主动的服务态度，无论面对哪个国家的顾客，都做到一视同仁、细致周到。不少国外客商对加油站便捷、贴心的服务竖起大拇指，一传十、十传百，越来越多的外籍车辆选择进站加油加气。
功夫不负有心人。在一系列主动作为的有力推动下，乌恰波斯坦南加油加气站交出了一份亮眼的成绩单：在辖区成品油市场竞争异常激烈的大环境下，该站柴油销量实现了同比不降反增的良好态势，截至7月20日，柴油销量月度同比增幅达44%，市场份额占比也实现了同比稳步增长。（马兰）
